2025年度智慧医疗信息系统软件实施服务范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度智慧医疗信息系统软件实施服务范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务范围

2.1服务概述

2.2功能模块

2.3服务内容

3.服务交付

3.1交付时间

3.2交付地点

3.3交付方式

4.软件安装与配置

4.1硬件环境要求

4.2软件安装

4.3系统配置

5.培训与支持

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3技术支持

6.系统维护

6.1定期维护

6.2故障处理

6.3系统升级

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3法律责任

8.遵守法律法规

8.1法律依据

8.2法律责任

9.合同期限与续约

9.1合同期限

9.2续约条件

10.费用与支付

10.1费用构成

10.2支付方式

10.3付款时间

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智慧医疗信息系统”指本合同中所述的基于云计算和大数据技术的医疗信息管理系统。

1.1.2“软件实施服务”指本合同中所述的软件安装、配置、培训、维护、升级和技术支持等服务。

1.1.3“客户”指与本合同签订的购买智慧医疗信息系统软件实施服务的单位或个人。

1.1.4“供应商”指提供智慧医疗信息系统软件实施服务的单位或个人。

1.2解释原则

1.2.1本合同中的术语定义优先于合同条款中的其他解释。

1.2.2合同条款如有歧义，应按照有利于维护客户权益的原则进行解释。

2.服务范围

2.1服务概述

2.1.1供应商应按照合同约定，向客户提供智慧医疗信息系统软件的实施服务。

2.1.2服务包括但不限于软件安装、系统配置、功能调试、用户培训和技术支持。

2.2功能模块

2.2.2供应商应确保软件功能符合国家相关标准和行业规范。

2.3服务内容

2.3.1软件安装：供应商负责在客户指定的服务器上安装智慧医疗信息系统软件。

2.3.2系统配置：供应商负责根据客户需求进行系统配置，确保软件正常运行。

2.3.3功能调试：供应商负责对软件进行功能调试，确保软件功能符合客户需求。

2.3.4用户培训：供应商负责对客户指定人员进行软件使用培训。

2.3.5技术支持：供应商提供7x24小时的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

3.服务交付

3.1交付时间

3.1.1供应商应在合同签订后30个工作日内完成软件安装和配置。

3.1.2用户培训和技术支持服务应自软件交付之日起开始提供。

3.2交付地点

3.2.1软件安装和配置地点为客户指定的服务器所在地点。

3.2.2用户培训地点为客户指定的培训场所。

3.3交付方式

3.3.1供应商通过远程或现场方式完成软件安装和配置。

3.3.2供应商通过线上或线下方式提供用户培训和售后服务。

4.软件安装与配置

4.1硬件环境要求

4.2软件安装

4.2.1供应商负责在客户指定的服务器上安装智慧医疗信息系统软件。

4.2.2安装过程中，供应商应确保软件版本与合同约定一致。

4.3系统配置

4.3.1供应商根据客户需求进行系统配置，确保软件功能正常使用。

4.3.2配置过程中，供应商应与客户保持沟通，确保配置符合客户要求。

5.培训与支持

5.1培训内容

5.1.2培训内容应满足客户实际需求。

5.2培训方式

5.2.1供应商可通过线上或线下方式进行培训。

5.2.2培训方式应根据客户需求灵活调整。

5.3技术支持

5.3.1供应商提供7x24小时的技术支持服务。

5.3.2技术支持服务包括但不限于：软件故障排除、系统优化、数据恢复等。

6.系统维护

6.1定期维护

6.1.1供应商应每月对系统进行一次例行维护，确保系统稳定运行。

6.1.2定期维护内容包括但不限于：系统检查、数据备份、安全更新等。

6.2故障处理

6.2.1供应商应在接到故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。

6.2.2故障处理过程中，供应商应与客户保持沟通，确保故障得到及时解决。

6.3系统升级

6.3.1供应商应根据客户需求，定期对系统进行升级，提高系统性