B08062KPI实战训练学习课件.pptxVIP

KPI实战训练

李建刚

您用的是何种绩效管理的方法？

模糊感觉判断法——德能勤绩；

问题事件检验法——对事件的评价；

工作事件检查法——对事件的评价；

行为锚定法——根据工作行为评价；

配对排序法——两个两个比较；

强行排序法；

360度评估法；

工作标准考核法——工作标准有无达到；

KPI法——关键业绩指标考核；

述职报告考核法；

指标体系设计的三个难点

•考核什么——方法问题；

关键业绩和非关键业绩的问题；

短期利益和长期利益的问题；

短期考核和长期考核的问题；

以事实为评价还是以感觉为评价的问题；

推行的问题；

战略问题；

与奖金挂钩的问题；

•怎样让大家接受——认识的问题；

文化问题；

经理人的素质与认识；

“考核是枷锁”；

•怎么操作才好——管理基础问题；

信息系统问题；

信息提供问题；

报表系统与财务系统；

计量仪表问题；

•目标与指标

什么是目标？

•目标的定义：想要达到的目的和境界

什么是方向性目标是

我们的战略目标世界级一个推进的区域

是做世界级企业！企业呢？

时间轴设想阶段时间轴

什么是

我们的目标是发财呢？

发财

时间轴设想阶段时间轴

目标与指标的关系

•目标=指标族+时间+程度

什么是指标？

•指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，

将其表示得更清晰的工具

——衡量

——递进程度

——形容和限定

——指标具有极性；

——指标是可以进行分解的；

某企业的考核指标；

•指标的类型

练习

•如何评估一个总经理的业绩如何？

•如何评估一个公司战略发展部的业绩?

•如何评估一个公司的客户满意度？

•如何评估一个研发项目小组的产品设计成本

的高低？

•一个公司有10个销售片区，用什么指标比较

片区经理的业绩好坏？

•某公司生产热水器，有几十个产品种类，公

司要提出了提高产能的目标，用什么指标评

估产能是否提高？

•某公司经常为销售预测不准确而头痛，如何

评估销售预测准确性？

指标的类型

•财务指标与非财务指标；

•超前指标与滞后指标；

•定量化指标与定性指标；

•时点指标与时期指标；

•内部指标与外部指标；

•总量指标与相对指标；

•平均指标与标志变异指标；

•短周期指标与长周期指标；

•结果指标与过程策略指标；工作计划类指标；

存在两种类型的目标

•宏观目标；

•具体目标；

目标与任务

•某企业的考核案例；

•“保证完成任务”还是“保证完成目

标”；

目标与任务的区别

•有时常常把任务当作目标，以为任务完成，目标就达到了，实际并非如此。

•由于初次设定任务的不确定性以及环境的变化，任务不一定支持目标实现。

比较

目标任务只见任务不见目标容易犯的错误

因素

以为做完一件事就可以了，而不

基本要求到达的点位，未若干具体内容的工作，一些

管完成的结果如何，是否符合要

来工作成果的标准行动、具体的事项

内容求