与管理层的沟通技巧.ppt

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与管理层沟通技巧

沟通技巧六个要素尊敬领导做好本职工作有效的沟通方法主动和领导沟通识别领导的真实意图学会换位思考

领导?

尊敬领导服从领导赞扬领导的决策及教导消除报怨、背后对领导的指责了解游戏规则

基础中的基础避免“华而不实”乐于助人忠诚于自己的事业做好本职工作

有效的沟通方法充分了解领导个性01善于抓住沟通契机03掌握良好沟通时机02情感沟通04

主动和领导沟通避免“闭门造车”保持主动沟通有效展示自我

学会换位思考01提高领悟力02充分领会领导思维方式03凡事先考虑大局

怎样运用金钥匙理念来为

顾客创造一次完美体验

金钥匙理念价值观:先利人、后利己方法:用心极致，满意加惊喜目标:在客人的惊喜中找到自己富有的人生

顾客完美体验事例夜幕下的求婚丢失的笔记本电脑

给客户一次完美体验的要素无比的工作热情01总导演02充分的沟通03精心的计划及准备04创造惊喜情节05团队的配合06及时灵活的实施07意见的反馈08

`结束语愿所有学员灵活运用金钥匙理念创造属于自己的富有人生.

权威、专业、丰富

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