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电子商务交易责任豁免合同

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（商家）：

名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

一、合同主体

1.甲方（电子商务平台）

甲方作为一家合法运营的电子商务平台，拥有相应的技术和服务能力，为乙方提供电子商务交易平台及相关服务。

甲方有权根据平台规则对乙方的经营行为进行管理和监督，保证平台的正常运营和交易秩序。

2.乙方（商家）

乙方是在甲方电子商务平台上注册并开展经营活动的商家，具有合法的经营资格和相关资质。

乙方应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，诚信经营，提供优质的商品或服务。

二、定义与解释

1.定义

“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为商家和消费者提供交易场所和相关服务。

“商家”指在甲方电子商务平台上注册并开展经营活动的乙方。

“消费者”指在甲方电子商务平台上购买商品或服务的个人或单位。

“商品”指乙方在甲方电子商务平台上销售的有形产品。

“服务”指乙方在甲方电子商务平台上提供的无形产品或劳务。

2.解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释和理解。

除非上下文另有明确规定，本合同中所使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

本合同中所提及的法律法规均指中华人民共和国现行有效的法律法规。

三、合作内容与范围

1.电子商务平台服务

甲方为乙方提供电子商务平台服务，包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

甲方有权根据市场需求和技术发展，对平台服务进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.商家经营商品或服务

乙方在甲方电子商务平台上经营的商品或服务应符合国家法律法规和甲方的平台规则。

乙方应保证所提供的商品或服务的质量、安全性和合法性，如因商品或服务质量问题给消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

乙方有权根据市场需求和自身经营情况，调整商品或服务的价格和促销活动，但应遵守甲方的平台规则。

四、责任豁免范围

1.一般责任豁免

甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的交易中断、数据丢失等问题不承担责任，但应及时采取措施减少损失并通知乙方。

甲方对因乙方自身原因导致的交易纠纷、违法违规行为等不承担责任，乙方应自行承担相应的法律后果。

2.特定情形下的责任豁免

在消费者对商品或服务提出异议或投诉时，甲方有权根据相关证据和平台规则进行处理，如乙方对处理结果有异议，应在规定时间内提出申诉，否则视为同意甲方的处理结果，甲方对此不承担责任。

如因第三方原因导致乙方的商品或服务无法正常提供或交付，甲方不承担责任，但应协助乙方与第三方进行沟通和协调。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

权利

有权对乙方的注册信息、经营资质、商品或服务进行审核和监督。

有权根据平台规则对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止服务等。

有权根据市场需求和平台发展，调整平台服务费用和收费标准，但应提前通知乙方。

义务

应向乙方提供稳定、可靠的电子商务平台服务，保证交易的顺利进行。

应保护乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露或非法使用。

应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量和用户体验。

2.乙方的权利与义务

权利

有权在甲方电子商务平台上开展合法的经营活动，享受平台提供的各项服务。

有权对甲方的平台规则和服务提出意见和建议。

有权在符合平台规则的前提下，自主决定商品或服务的价格、促销活动等。

义务

应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的注册信息和经营资质证明文件。

应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，诚信经营，不得从事违法违规活动。

应及时处理消费者的订单，按照约定的时间和方式提供商品或服务，并承担相应的售后服务责任。

应按照甲方的要求缴纳平台服务费用和其他相关费用。

六、交易规则与流程

1.商品或服务信息发布

乙方应按照甲方的要求，准确、详细地填写商品或服务的信息，包括名称、规格、型号、价格、库存、图片、描述等。

乙方应保证所发布的商品或服务信息真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或误导消费者。

甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核，如发觉不符合要求的，有权要求乙方进行修改或删除。

2.订单处理与交付

乙方应及时处理消费者的订单，在规定时间内确认订单并安排发货。

乙方应按照订单约定的商品或服务内容、数量、质量、交付时间和地点等