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酒店销售年度述职报告

酒店销售年度述职报告1

时光飞逝，转眼间，我来公司的第三个年头已经过去了。回首这一年的历程，既有快乐，也有挫折；既获得了许多成果，也深感内心的触动。总的来说，这一年是我职业生涯中充实而精彩的一年，我怀着感恩的心，要对许多人表示感谢。接下来，我将简要地述说一下今年的工作情况。

一、工作认真负责，敬业爱岗

今年从一月份到十月份，我一直在某家知名酒店工作。在这段时间里，我先后担任了前厅和销售两个岗位。从最开始的前厅经理转型为销售部经理，这个过程对我的职业发展产生了积极的影响。在酒店市场营销的岗位上，我得到了很多锻炼和提高的机会。通过与客户的交流和合作，我结识了一些真诚的朋友，也为自己的职业生涯奠定了坚实的基础。

在酒店销售部门工作期间，我经历了许多困难，但是通过不懈努力，我成功克服了这些困难，并始终以高标准要求自己，带领着这个年轻的团队取得了一定的成绩。

无论是年初的春节优惠活动，还是年中的端午节粽子促销，以及六一儿童节的活动策划与销售工作，整个销售部门都取得了显著的成绩，在酒店销售方面名列前茅。尤其是中秋节期间，我们通过出色的月饼销售工作，更是超越了以往不理想的业绩。

尤其是今年四月份的__期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了__的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添__在__市场的美誉度做出了自己应有的贡献。

二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失

服从意识是必须要过的一关。自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等。

最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。

三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新

十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“__”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批__人的心血，我们肩上的责任很重。

作为第一家在__开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。

面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。

鉴于酒店目前的经营状况，我积极主动地思考并制定了一项全员销售奖惩计划，得到了酒店领导的大力支持和帮助。

根据十二月份的执行情况来看，所有部门都成功地完成了酒店客房销售任务，并且超过了预期目标。员工积极性也有所增强，活动效果显著。针对酒店会员发展工作的瓶颈，我与销售代表合作，共同探讨解决方案，致力于开拓新的渠道。

最近一个多月以来，我们积极主动地与汉城的各大商会联系，共计联系了二十几家企业。我们努力发动酒店各个部门，想方设法改进宣传单片的发放地点和发放时间段，同时加强对周边夜场和商户的拜访力度。虽然目前的效果还不如酒店所需，但我们要明白销售工作是酒店生存的关键，也需要我们长期重视并付出努力来实施执行。希望大家能够一起努力，为酒店的发展贡献自己的力量。

四、工作中存在的不足

1)尽管我在酒店管理领域有多年的工作经验，但我仍然认识到自己在经济型酒店运营和管理方面还有进一步提升的空间。因此，我需要加强相关知识的学习与实践，并不断提升自己的管理能力。

2)在职场中，我意识到自己需要更加注重与他人的沟通和协作能力，以改善团队合作精神，并进一步提升我的亲和力。

3)在职场中，我们应特别注意执行任务的方式和方法，尤其是在遇到困难时，更需要积极鼓励身边的同事和朋友，并保持虚心谨慎的工作态度。酒店销售年度述职报告2尊敬的董事会及酒店领导：

大家好!

从我到__工作以来，__培养了我。我和__在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入__营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一