2025年度智能客服系统IT服务外包合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度智能客服系统IT服务外包合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

第二条合同标的及服务内容

2.1智能客服系统概述

2.2系统功能与性能要求

2.3服务内容与范围

2.4服务期限

第三条服务交付与验收

3.1服务交付时间

3.2服务验收标准与流程

3.3验收不合格的处理

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及方式

第五条技术支持与售后服务

5.1技术支持范围

5.2售后服务内容

5.3技术支持与售后服务的期限

第六条违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约金的计算与支付

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3违反必威体育官网网址义务的处理

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

第九条合同生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

第十条其他约定事项

10.1合同解除后的处理

10.2合同终止后的处理

10.3合同附件及补充协议

第十一条合同附件

11.1智能客服系统需求说明书

11.2系统功能说明文档

11.3系统性能测试报告

11.4其他相关文件

第十二条合同签订日期

第十三条合同份数

第十四条合同签署

本合同目录一览

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方法定名称：_______

1.1.2乙方法定名称：_______

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：_______

1.2.2乙方法定代表人：_______

1.3合同双方地址

1.3.1甲方地址：_______

1.3.2乙方地址：_______

1.4合同双方联系方式

1.4.1甲方联系方式：_______

1.4.2乙方联系方式：_______

第二条合同标的及服务内容

2.1智能客服系统概述

2.1.1系统名称：_______

2.1.2系统版本：_______

2.2系统功能与性能要求

2.2.1基本功能：_______

2.2.2性能指标：_______

2.3服务内容与范围

2.3.1系统开发与部署

2.3.2系统培训与支持

2.3.3系统维护与升级

2.4服务期限

2.4.1合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第三条服务交付与验收

3.1服务交付时间

3.1.1系统开发完成时间：_______年_______月_______日

3.1.2系统部署完成时间：_______年_______月_______日

3.2服务验收标准与流程

3.2.1验收标准：_______

3.2.2验收流程：_______

3.3验收不合格的处理

3.3.1验收不合格原因分析

3.3.2不合格项目的整改与重新验收

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.1.1系统开发费用：_______元

4.1.2系统部署费用：_______元

4.1.3培训与支持费用：_______元

4.1.4维护与升级费用：_______元

4.2费用支付方式

4.2.1付款方式：_______

4.2.2付款时间：_______

4.3付款时间及方式

4.3.1首付款：_______元，在合同签订后_______个工作日内支付

4.3.2中期付款：_______元，在系统开发完成并经甲方验收合格后_______个工作日内支付

4.3.3尾款：_______元，在系统部署完成并经甲方验收合格后_______个工作日内支付

第五条技术支持与售后服务

5.1技术支持范围

5.1.1常规问题解答

5.1.2系统故障排除

5.1.3系统升级与维护

5.2售后服务内容

5.2.1系统故障修复

5.2.2系统性能优化

5.2.3系统功能扩展

5.3技术支持与售后服务的期限

5.3.1技术支持期限：_______年

5.3.2售后服务期限：_______

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1乙方未按时交付系统

6.1.2乙方交付的系统不符合约定要求

6.1.3甲方未按时支付费用

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