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ISO9000:2000

基础知识

重庆集思杰管理顾问有限公司

J.C.JManagementConsulting(Chongqing)Co.,Ltd.;课程大纲：;一、ISO9000标准的沿革、组成;什么是ISO9000标准;ISO9000标准沿革;ISO9000:2000

系列标准;ISO9000核心标准内容及适用性;二、2000版与1994版结构上的变化及其特点;ISO9000:1994标准的结构：

采用20项质量体系要素的结构，要素间的相关性不好、不尽合理。

4.1管理职责

4.2质量体系

4.3合同评审

4.4设计控制

4.5文件和资料控制

4.6采购

4.7顾客提供的产品

4.8产品标识和可追溯性

4.9过程控制]

4.10检验和试验

4.11检验、测量和试验设备的控制

4.12检验和试验状态

…

4.19服务

4.20统计技术;ISO9000:1994标准的缺点：;具有广泛的通用性，能够更灵活地适用于各种规模和类型的组织，而不再需要针对不用的行业制定专门的指南性标准。

标准內容要通俗易懂，易于翻译，尽量用非技术语言来说明专业技术概念，避免过多的专业术语，使标准能适用于不同文化和语言环境，易于理解和实施。

体现以顾客为中心的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，并通过持续改进来满足顾客不断变化的需求，达到顾客满意。

标准的数量少而精，以利于推广使用，提高标准的使用价值和实际效果。

;ISO9000：2000改版过程;ISO9001:2000标准的结构：;ISO9000：2000的特点;ISO9000：2000的特点;实施ISO9000的好处;质量管理体系模式图：;在所有过程中应用PDCA模式：;三、八项质量管理原则

;八项质量管理原则;1、以顾客为关注焦点;方针

目标;3、全员参与;4、过程方法;5、管理的系统方法;6、持续改进;7、基于事实的决策方法;8、互利的供方关系;四、ISO9001：2000

文件化体系介绍及审核分类

;ISO9001质量体系文件结构;审核的分类;认证申请流程;五、建立ISO9001：2000

质量管理体系的过程及辅导安排

;;导

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段;体

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行

阶

段;体

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证

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段;ISO9001辅导进度;;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysi