月嫂礼仪()学习课件.pptxVIP

服务礼仪;培训目标：

1、强化服务意识

2、全机掌握服务礼仪的规范

3、掌握接待服务礼仪的细节，迅速改善仪态举止和服务技能

4、塑造崭新的个人职业形象和提升企业形象，赢得良好口碑，力争成为行业一名旗帜。

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尊重自己

;月嫂;;;工作守则;专业修养;家庭礼仪;举止和仪容;形体仪态;形体仪态;形体仪态;指引手势;;其它礼仪;进、出门礼仪;握手礼仪

;注意先后顺序：尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。

注意用力大小：握手时，力量应适中。

注意时间长度：与人握手时，一般三至五秒即可。

注意相握方式：应先走近对方，右手伸出，掌心向里，握住对方的手掌大部分，双方相握后，应目视对方双眼，将手上下晃动两三下。

握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。男士与女士相握时，应浅握，只握女士的手指部位。

;交谈礼仪;用餐礼仪;

1）?职位的高低不同

首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。

2）不同年龄的人

首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。

3）其中一方是自己公司的人

首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。

4）男性与女性

一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。

5）地位与年龄相仿的人

此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。

6）要求介绍的人

首先介绍那位要求介绍的人。

7）一个人对很多人时

首先将那个人介绍给那一班人认识。

;鞠躬一般分为三项：

点头礼——即十五度鞠躬。

普通的鞠躬、中礼——即三十度鞠躬。

恭敬的鞠躬及敬礼——即四十五度鞠躬。

顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时，只需点头礼便可以，到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时，要行鞠躬礼。;亲密距离：15～45厘米

社交距离：1.5～3米

礼仪距离：0.5～1.5米

公共距离：3米以外;指指点点随意摆手

双臂抱起双手抱头

摆弄手指手插口袋

搔手弄姿抚摩身体;1、不当使用手机2、随地吐痰

3、随手扔垃圾4、当众嚼口香糖

5、当众挖鼻孔或掏耳朵6、当众挠头发

7、在公共场合抖腿8、当众打哈欠;女士：容貌+气质

男士：常识+风度

愿您的生活更加美好！;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August