旅游行业旅游安全须知及免责声明.docVIP

旅游行业旅游安全须知及免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

旅行社名称：__________

旅行社地址：__________

旅行社联系方式：__________

乙方（游客）：

游客姓名：__________

游客身份证号：__________

游客联系方式：__________

一、前言

1.背景

人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。为了保障游客的人身安全和合法权益，提高旅游服务质量，特制定本旅游安全须知及免责声明。

2.目的

本须知及免责声明旨在明确旅行社和游客在旅游过程中的权利和义务，规范旅游行为，保证旅游活动的安全、顺利进行。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“旅游行程”指旅行社为游客安排的旅游活动的行程计划，包括行程路线、景点、住宿、餐饮、交通等内容。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。

2.解释规则

本须知及免责声明的解释应遵循公平、合理的原则，如有歧义，应以有利于游客的解释为准。

三、旅游行程安排

1.行程概述

（1）旅行社应按照合同约定的行程安排为游客提供服务，行程内容包括但不限于出发时间、行程路线、景点参观、住宿安排、餐饮安排、交通安排等。

（2）旅行社有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知游客并说明原因。如因不可抗力或意外事件导致行程变更，旅行社应及时采取措施，尽量减少对游客的影响。

2.行程变更

（1）在旅游过程中，如遇不可抗力或意外事件，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整，包括更改行程路线、景点、住宿、餐饮、交通等内容。

（2）如行程变更导致费用增加或减少，旅行社应按照实际情况进行结算，多退少补。

（3）游客如对行程变更有异议，应在接到通知后及时与旅行社协商解决。如协商不成，游客有权解除合同，但应承担相应的违约责任。

四、旅游费用

1.费用构成

（1）旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

（2）旅行社应在合同中明确列出各项费用的明细及标准，保证游客清楚了解费用构成。

2.费用支付方式

（1）游客应按照合同约定的时间和方式支付旅游费用。

（2）支付方式包括但不限于现金支付、银行转账、在线支付等。

（3）如游客未按时支付旅游费用，旅行社有权解除合同，并要求游客承担相应的违约责任。

3.退费政策

（1）如游客因个人原因解除合同，应按照合同约定的退费政策进行退费。一般情况下，在旅游行程开始前一定时间内解除合同的，游客应承担一定比例的违约金，剩余费用退还；在旅游行程开始后解除合同的，费用不予退还。

（2）如因不可抗力或旅行社原因导致旅游行程无法正常进行，旅行社应按照实际情况退还游客相应的费用。

五、旅游安全须知

1.个人安全责任

（1）游客应自觉遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。

（2）游客应妥善保管个人财物，避免携带贵重物品和大量现金。如因个人原因导致财物丢失或损坏，旅行社不承担责任。

（3）游客应注意个人身体健康，如患有疾病或身体不适，应及时告知旅行社，并根据医生建议决定是否参加旅游活动。如因游客隐瞒病情导致的后果，由游客自行承担。

2.旅行中的安全注意事项

（1）游客在乘坐交通工具时，应遵守交通规则，系好安全带，不得在车上随意走动或干扰驾驶员驾驶。

（2）游客在参观景点时，应遵守景区规定，不得攀爬、破坏文物古迹，不得在危险区域逗留。

（3）游客在住宿期间，应注意防火、防盗，不得在房间内使用大功率电器或违规物品。

（4）游客在餐饮方面，应注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水。

3.紧急情况处理

（1）如遇突发疾病或意外伤害，游客应及时就医，并通知旅行社。旅行社应协助游客进行救治，并提供必要的帮助。

（2）如遇自然灾害、交通等紧急情况，游客应听从旅行社的安排，配合相关部门进行救援和处理。

（3）游客应了解当地的紧急救援电话和求救方法，以便在紧急情况下能够及时求助。

六、旅行社的责任与义务

1.提供服务的标准

（1）旅行社应按照合同约定的标准为游客提供服务，保证旅游行程的顺利进行。

（2）旅行社应安排具有相应资质的导游和工作人员，为游客提供专业、周到的服务。

（3）旅行社应保证旅游车辆、住宿设施、餐饮场所等符合国家相关标准和安全要求。

2.安全保障措施

（1）旅行社应制定完善的安全管理制度，加强对旅游行程的安全管理。

（2）旅行社应为游客购买旅行社责任保险，保证游客在旅游过程中的人身安全和财产损失得到一定的赔偿。

（3）旅行社应向游客提供必要的安全提示和培训，提高游客的安全意识和自我保护能力。

3.信