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电子产品售后维修服务合同协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（维修服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在电子产品售后维修服务方面的权利和义务，保证乙方为甲方提供高质量、高效率的维修服务，保障甲方电子产品的正常使用。

2.定义与解释

（1）“电子产品”指甲方委托乙方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板等。

（2）“维修服务”指乙方为甲方电子产品提供的故障检测、维修、保养等服务。

（3）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供维修服务的时间范围。

（4）“服务地点”指乙方为甲方提供维修服务的具体地点。

二、服务范围与内容

1.维修服务产品范围

乙方同意为甲方提供以下电子产品的售后维修服务：

（1）[具体品牌及型号的手机]

（2）[具体品牌及型号的电脑]

（3）[具体品牌及型号的平板]

（4）其他经双方协商同意的电子产品。

2.具体维修服务内容

（1）硬件故障维修：包括但不限于主板、显示屏、电池、摄像头等硬件部件的维修和更换。

（2）软件故障修复：包括但不限于系统重装、软件安装与调试、病毒查杀等。

（3）外观损坏修复：如外壳划痕、磕碰等的修复。

（4）其他维修服务：根据甲方电子产品的实际情况，提供必要的清洁、保养等服务。

三、服务期限与地点

1.服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

2.服务地点

（1）乙方的维修服务中心：[详细地址]

（2）如甲方需要，乙方可提供上门维修服务，服务地点为甲方指定的地点。

四、服务费用与支付方式

1.维修服务费用标准

（1）乙方根据电子产品的型号、故障类型及维修难度等因素，制定合理的维修服务费用标准。具体费用标准见附件一。

（2）如遇特殊情况，需要调整维修服务费用的，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。

2.费用支付方式与时间

（1）甲方应在乙方完成维修服务后，对维修结果进行验收。验收合格后，甲方应在[支付期限]内支付维修服务费用。

（2）支付方式为：[具体支付方式，如现金、转账、支票等]

（3）如甲方逾期支付维修服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供维修服务。

（2）甲方应向乙方提供电子产品的相关信息，包括但不限于购买凭证、故障描述等。

（3）甲方应按照乙方的要求，将电子产品送至指定的服务地点或配合乙方进行上门维修服务。

（4）甲方应按时支付维修服务费用。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权根据电子产品的实际情况，制定合理的维修方案，并按照维修方案进行维修服务。

（2）乙方应保证维修服务的质量，维修后的电子产品应符合相关的质量标准。

（3）乙方应在约定的服务期限内完成维修服务，并及时通知甲方验收。

（4）乙方应保守甲方电子产品中的相关信息，不得泄露给第三方。

六、维修服务流程

1.报修与受理

（1）甲方发觉电子产品出现故障后，应及时向乙方进行报修。报修方式为：[具体报修方式，如电话、邮件、在线客服等]

（2）乙方在收到甲方的报修信息后，应在[受理期限]内进行受理，并向甲方反馈受理情况。

2.故障诊断与维修方案制定

（1）乙方应在受理甲方的报修后，对电子产品进行故障诊断。故障诊断的方式包括但不限于外观检查、硬件检测、软件测试等。

（2）根据故障诊断结果，乙方应制定合理的维修方案，并向甲方进行说明。维修方案应包括维修内容、维修费用、维修期限等。

（3）甲方应在收到维修方案后，在[确认期限]内进行确认。如甲方对维修方案有异议，双方应进行协商，直至达成一致意见。

3.维修实施与进度跟踪

（1）乙方应按照维修方案进行维修实施。在维修过程中，乙方应严格遵守相关的操作规程和质量标准，保证维修质量。

（2）乙方应定期向甲方反馈维修进度，让甲方了解维修情况。

4.维修结果验收

（1）乙方完成维修服务后，应通知甲方进行验收。

（2）甲方应在收到通知后的[验收期限]内进行验收。验收内容包括维修质量、维修内容是否符合维修方案等。

（3）如甲方验收合格，应签署验收报告；如甲方验收不合格，应提出书面意见，乙方应根据甲方的意见进行整改，直至验收合格。

七、质量保证与售后服务

1.维修质量保证期限

（1）乙方对维修后的电子产品提供[质量保证期限]的质量保证。在质量保证期限内，如电子产品出现同一故障，乙方应免费为甲方进行维修。

（2）质量保证期限自甲方验收合格之日起计算。

2.售后服务承诺

（1）乙方应向甲方提供售后服务