管理沟通081112学习课件.pptxVIP

责任到人与企业组织沟通

---企业如何从能人管理变为职能化管理;;★中国企业有99%是民营企业;★解决了大量的就业问题;★中国民营企业全体经济增长1%，

比全体国营企业增长10%还要多的多。;★中国民营企业是中国的经济命脉;;;;;中小企业倒闭;;;;失业了是返乡还是等待?;;面对这一切对于民营企业，

尤其是分公司数、部门数相对较多的

企业来说，

形势更加严峻，。;出路在哪里;;;;管理效益低下；

快不起来…;表现：

为什么员工总喜欢“解释”，部门之间相互推诿，人人回避风险，没人对结果和业绩负责？

为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？

为什么领导总是充当“救火员”的角色？

为什么问题重复地发生，不自觉地进入了恶性循环？

为什么不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥？

为什么有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形？

为什么战略不错、思路不错、做起来就错了？说得对而做不对？

为什么总有许多理由让您的决定在执行一半时放弃？;深层原因：

企业从业务主导型转向管理主导型的过程中缺乏正确、有效的管理沟通机制。;导论;一、企业日常工作中存在的沟通行为的分类：

个人沟通、群体沟通、组织沟通

二、企业不同发展阶段应该重点采取的沟通行为：

流程控制、思想控制、沟通工具的应用

三、如何建立有效地管理沟通（组织沟通）机制:

思想控制、流程控制、沟通工具的应用

四、沟通方式：

九型人格在组织沟通中的应用;;;个人沟通：

站在个体利益角度的沟通，带有明显的个人主义色彩和感情色彩，往往是偏激和片面的。

(恋爱期间的交流和沟通);案例：

领导：出于公司的整体角度考虑，经过组织的讨论决定调你去十堰分公司。你准备一下。

员工：啊，让我想一想，嗯，是这样的，我女朋友在武汉，让她一个人在这边我也不放心，我不想去十堰，还是留在武汉吧。;群体沟通：

站在某一部分人局部利益角度的沟通，往往也是比较片面和偏激的。;案例：

领导：今天晚上你们设计部门要加班把我们讨论的设计方案完成，明天一早进行最后的定稿，有没有问??？

设计部经理：哎呀，您早点说呀，我们部门几个主要设计师都说好了今天晚上一起去打羽毛球的，要不您看这样吧，明天上午来了做，中午之前一定把方案设计好，怎么样？;组织沟通：

站在整个公司利益角度的沟通，是全面符合组织逻辑的。;;中国企业发展的前四个阶段;老板阶段（老板+老板）：

管理者特点：通才、通做、通关、通管；以我为中心、舍我其谁、自己的能力远远高于员工，员工不具备和自己平等对话的能力；自我感觉良好；生活是老板工作的一个小部分（而工作仅仅是员工生活的一部分）。

管理特点：老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板的脑中和口中、老板需要的更多的是帮手集权、人治、随意、统领；职责不清；家族权利和企业权力混为一谈、家族权力高于企业权力；强调能人和经验管理的作用；公私不分；要求员工绝对服从成为主流管理意识。

员工状况：服从、被动、被管理、难以参与、入职门槛很低、薪酬就低不就高。

采用的沟通方式：个人沟通为主

;老板加能人阶段：（老板+骨干）：

管理者特点：以我和能人为中心、制度为我说用、为我所变；老板最大、有时也最小、制度首先要保护的是个别人的利益、制度常常变更、老板的话大于制度、员工工作常常无所适从、职责不清、企业需要的更多的是能人特别是营销高手、需要的常常是拿来就能用的人才。

管理特点：集权、人治加法制、随意加规矩、职责渐清、统领加骨干、重视能人管理、强调经验与制度的作用、家族权力常常凌驾于企业权力之上、决策与执行合二为一、企业为文化中的企业家文化（或老板）文化基本定型；强调执行力成为管理的主流。

员工状况：服从、偶尔参与管理、民主与集中、入职门槛不高、薪酬高低不一，高得很高、低的很低。

采用的沟通方式：个人沟通+群体沟通;职能化管理阶段：

管理者特点：老板最大但更多的时候老板也要妥协或服从于制度、决策成为管理者的日常工作、充分授权、重视职能管理、自己带头遵守制度、强调制度的“法律”性。

管理特点：职责清晰、权责明晰、制度比较完善、企业需要的是职能化专才、引入一些职业经理人。职能化包括计划、人力资源、财务等职能的建立和健全……逐步建立了以组织、计划、控制、人力资源体系为主要内容的管理体系，包括较为完善的约束与激励机制、决策与执行体系、计划与预算体系、员工培训体系、人力资源保障体系；企业文化中的制度文化基本定型；家族权力与企业权力基本分离、引入了职业经理人；强调团队的作用成为主流、要求团队发挥作用的需求越来越旺盛、团队的作用日益显现等。

员工状况：服从、管理参与度高、自由度大