酒店突发灾害（事故）应急预案(31).pptVIP

为全面贯彻落实“平安第一，预防为主，综

合治理〞的方针，增强酒店应对自然灾害和安

全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事

故造成的损失和危害，构建平安、舒适的酒

店环境，保障人身和财产平安，特制定本预

案。;酒店突发灾害〔事故〕应急预案;;;二、通信保障;三、夜间应急处理流程：;一、灾害性极端气象〔台风〕等应急措施;灾害性极端气象(台风等)应急措施：

工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。

工程部应对天台、雨棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要

时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起

线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，防止引致水

浸。

在汛期前或极端气候到来前，工程部应组织人员对防汛器材、

防汛设施、避雷装置、污水泵、机房等重点要害部位等进行

检查和维护，确保各项设备运转正常；在地势较低的出入口

及其他重点要害部位门口准备沙袋；并组织人员24小时值班。

假设获知汛情或极端发生，工程部应安排人员赶赴现场核查情

况，并视情况决定是否需通知总机及时启动应急程序，调集

人员进行堵漏、排水工作，对重点要害岗位、库房等区域增

加人力及防汛器材和工具，防止次生灾害事件发生，下达转

移物资指令，启动应急预案。;;灾情通报由总机负责：

一级风力5级以下，雨量中，通知范围：各部值班人员。

二级风力5-6级，雨量大，通知范围：各部门经理。

三级风力7-8级，暴雨，通知范围：副总经理及各部门经理。

四级风力8级以上，特大暴雨，通知范围：总经理、副总经理及部门经理。;;;;;;;;;;停电;突发停电由一路外线引起，配电房在规定时间内〔5分钟〕对外线进行切换，恢复正常后逐级向上反响。

突发停电由二路外线引起，配电房紧急启动发电机组，在规定时间内〔7分钟〕自发电，并进行切换，恢复正常后逐步向上反响。

内部各区域发现停电，工程接报后进行抢修，排除故障后，逐级向上反响。

停电期间，各区域应检查应急照明开关是否开启，并安抚好客人，为防止EPS出现突发故障，各点应配备临时少量应急照明灯或手电。

由于故障引起停电事故，工程部应推测排除故障时间并向副总经理总经理汇报，同时根据停电区域实际情况，各部做好疏散客人工作。

事故处理完毕后，由工程部书面反响总办，造成原因及处理过程。;停汽;突发停汽，由外管道引起，工程部将安排人员自产蒸汽。

自产蒸汽需1小时供汽时间，在此期间，主要会影响到空调、热水温度、厨房用汽。

各部根据实际情况做好对客解说工作。

餐饮应紧急调整菜品，并征得客人同意。

突发停汽，是由于内部管道损坏引起，工程部将组织进行抢修，并根据损坏情况，向副总经理、总经理汇报修复时间。

各部做好对客解说工作及菜品的调整。

恢复供汽后，由工程部书面反响总办造成原因及处理过程。;水管破损;室外供水管破损，由工程部组织进行抢修，并根据影响区域向副总经理、总经理汇报，各部提醒员工节约用水。

室内管道破损，生活水系统：涉及部门组织人员进行排、引水，抢救物资，减少损失；消防水系统：平安部监控室及冷冻机房员工应关闭消防泵，排开消防管道泄水阀进行排水。

工程部根据水管不同破损情况，关闭相应总阀，并对破损管道进行抢修。

关闭总阀后，如影响到其他供水，应向副总经理、总经理汇报，由各部做好对客解说工作。

检修、堵漏完毕后，由工程部书面反响总办，造成原因及处理过程。;外供停水;停水3小时

1、由部门安排员工对后台水箱进行观察。

2、停水信息通报大堂。

停水6小时

1、停水信息通报大堂。

2、通知后台区域节约用水。

3、关闭员工浴室。

4、安排部门员工对后台水箱二小时观察一次。

;停水8小时

1、停水信息通报大堂。

2、关闭员工浴室。

3、通知后台区域节约用水。

4、通知洗衣房暂停洗涤。

5、优先保证员工食堂供水。

6、通知前台各部门减少非营业用水，内部各点节约用水。

7、安排部门员工每一小时观察后台水箱一次。

8、安排部门员工每一小时汇报前台三只水箱储水位。

停水8小时以上

1、前后台水箱水位低于1米时，联系外单位支援。

2、联系消防大队，请求消防储水车支援。

3、联系自来水公司，请求水车送水。

4、与抢修单位保持联系，随时了解抢修情况;设备故障停水;因供水设备故障造成停水，工程部提出检修方案，反响副总经理、总经理及涉及部门，同时组织进行抢修。

根据故障排除时间，各部落实安抚客人及组织临时用水工作。

故障排除后，工程部书面反响总办造成原因及处理过程。;酒店水系统图