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兰州财经大学硕士学位论文格力电器数字化转型的价值创造研究

摘要

近年来，随着数字技术在社会领域内的广泛运用，数字经济已成为当前市场

主要经济形态之一，众多制造企业纷纷开展数字化转型以顺应时代发展。当前，

家电行业国内市场销售规模明显下滑，经济利润减少，整体市场容量也出现下降。

国外市场方面，受到全球通胀、国际形势复杂多变等因素影响，全球家用电器市

场外部环境不佳，行业出口规模同比下降，行业销售整体承受压力。基于当前背

景，家电行业应当顺应数字化发展大势，开展数字化转型，通过数字技术持续优

化管理过程，创新重塑业务模式，以此进一步提升企业价值创造能力。格力电器

作为家电行业头部企业，也是家电行业数字化转型最早的探索者之一，于2018

年实施数字化转型，并持续推进数字化转型发展，转型的不同阶段和表现较为明

显，具有一定案例研究的价值。

本文选取格力电器作为案例研究对象。首先梳理国内外数字化转型和价值创

造相关文献资料，结合组织变革、权变、流程再造等相关理论，拓展了数字化转

型与价值创造研究的思路。其次介绍格力电器的基本情况，从内部、外部两个层

面分析格力电器进行数字化转型的动因，同时介绍企业在数字化转型不同阶段的

具体措施。案例分析部分，从生产、运营、销售三个环节分析了数字化转型过程

对价值创造的影响效果，并采用财务指标分析法、经济增加值等方法评估企业价

值创造效果。最后得出结论与建议：数字化转型的过程对格力电器的价值创造能

力产生了一定程度的正面影响，但是影响效果受到企业自身业务特征的限制。

研究发现数字化转型帮助格力电器实现了财务层面的价值创造，并根据价值

创造的效果对企业数字化转型过程提出几点建议：一是增加线上销售平台，提升

盈利能力；二是加强内部数字化程度，提高营运效率；三是拓展业务范围，构建

多元化产业。

关键词：数字化转型价值创造格力电器

兰州财经大学硕士学位论文格力电器数字化转型的价值创造研究

Abstract

Inrecentyears,withthewidespreadapplicationofdigital

technologyinthesocialfield,thedigitaleconomyhasbecomeoneofthe

maineconomicformsinthecurrentmarket,andmanymanufacturing

enterpriseshavecarriedoutdigitaltransformationtoadapttothe

developmentofthetimes.Currently,thedomesticsalesscaleofthehome

applianceindustryhassignificantlydeclined,economicprofitshave

decreased,andoverallmarketcapacityhasalsodeclined.Intermsof

foreignmarkets,duetofactorssuchasglobalinflationandthecomplex

andever-changinginternationalsituation,theexternalenvironmentofthe

globalhouseholdappliancemarketispoor,andtheindustrysexportscale

hasdecreasedyear-on-year,puttingoverallpressureonindustrysales.

Basedonthecurrentbackground,thehomeapplianceindustryshould

adapttothetrendofdigitaldevelopment,carryoutdigitaltransformation,

continuouslyoptimizemanagementprocessesthroughdigitaltechnology,

innovat