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软件更新及维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“软件”指由甲方开发、提供的计算机程序及相关文档。

1.1.2“更新”指甲方对软件进行的版本升级、功能优化、缺陷修复等操作。

1.1.3“维护”指甲方为保障软件正常运行，提供的故障排查、系统优化等服务。

第二章软件更新及维护服务内容

2.1甲方承诺向乙方提供以下软件更新及维护服务：

2.1.1软件版本更新：甲方根据软件发展需求，定期发布新版本，乙方有权获得必威体育精装版版本的软件。

2.1.2功能优化：甲方根据用户反馈和市场需求，对软件进行功能优化，乙方有权获得优化后的软件。

2.1.3缺陷修复：甲方对软件中存在的缺陷进行修复，保证软件正常运行。

2.1.4故障排查：甲方对乙方在使用软件过程中遇到的问题进行排查，并提供解决方案。

2.1.5系统优化：甲方对软件运行环境进行优化，提高软件功能。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

3.2在合同期限内，甲方应按照约定提供软件更新及维护服务。

3.3合同期满后，双方如需继续合作，可另行签订补充协议。

第四章服务质量与承诺

4.1甲方承诺：

4.1.1提供的软件更新及维护服务符合国家相关法律法规和行业标准。

4.1.2提供的软件更新及维护服务及时、有效，保证乙方软件系统的正常运行。

4.1.3对乙方提出的合理需求，甲方应在约定时间内予以响应和解决。

4.2乙方承诺：

4.2.1按照甲方提供的软件使用说明，正确使用软件。

4.2.2对软件使用过程中遇到的问题，及时与甲方沟通，协助甲方进行故障排查和解决。

第五章费用与支付

5.1乙方应按照以下方式向甲方支付软件更新及维护服务费用：

5.1.1合同签订后，乙方支付合同总价款的____%作为预付款。

5.1.2甲方提供软件更新及维护服务后，乙方按照实际服务内容支付剩余款项。

5.1.3支付方式为______（现金、转账、等）。

5.2乙方支付的费用包括但不限于以下内容：

5.2.1软件更新及维护服务费用。

5.2.2软件使用过程中产生的通信费用。

5.2.3软件使用过程中产生的其他相关费用。

5.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具正规发票。

第六章服务流程与响应时间

6.1软件更新流程：

6.1.1甲方应在软件更新前至少提前____个工作日通知乙方，并提供更新的详细信息。

6.1.2乙方在接到更新通知后，应在____个工作日内完成更新准备工作。

6.1.3甲方应在乙方完成准备后，按照约定时间提供更新服务。

6.2软件维护响应时间：

6.2.1对于乙方提出的软件故障报告，甲方应在接到报告后____小时内进行响应。

6.2.2对于紧急故障，甲方应在接到报告后立即进行响应，并尽快提供解决方案。

6.2.3甲方应在响应故障报告后____个工作日内，提供故障解决方案。

第七章服务保障与补救措施

7.1甲方应保证软件更新及维护服务的质量，如因服务不当导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2若甲方未能按照约定时间提供更新服务，甲方应免费为乙方提供额外一次的更新服务。

7.3若甲方未能及时响应或解决乙方提出的故障报告，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未响应或未解决故障期间，乙方实际损失的____%。

7.4在服务期限内，若乙方因软件更新及维护服务不满意，可要求甲方进行补救，甲方应在接到补救要求后____个工作日内完成补救措施。

第八章信息必威体育官网网址与数据安全

8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

8.2乙方应保障软件数据的安全，防止数据丢失、泄露等风险。

8.3甲方在提供软件更新及维护服务过程中，不得泄露乙方数据，如因甲方原因导致数据泄露，甲方应承担相应责任。

8.4双方应采取必要的安全措施，保证软件更新及维护服务的安全性。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任。

9.2甲方未能按照约定提供软件更新及维护服务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的____%。

9.3乙方未能按时支付