DB23T-骨灰安葬服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/TXXXX—XXXX

骨灰安葬服务规范

点击此处添加标准名称的英文译名

（征求意见稿）

联系单位：黑龙江省民政职业技术学校，联系人：蔡畅，联系地址：哈尔滨市松北区南京路435号，电子

邮箱：153540866@

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

黑龙江省市场监督管理局  发布

DB23/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

服务人员要求1

服务场所要求2

5服务流程要求2

确定服务协议2

安葬服务准备2

安葬服务接待2

安葬仪式3

落葬服务3

封穴服务3

后续服务3

6新方式推广3

节地生态安葬服务3

多人共用骨灰安葬设施4

生命文化传承载体4

7档案管理4

档案归档4

档案安全4

8服务质量评价与改进4

客户满意度与服务评价4

投诉与争议处理4

参考文献5

I

DB23/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省民政厅、黑龙江省民政职业技术学校、哈尔滨市殡葬服务管理中心皇山

公墓、牡丹江市第一殡仪馆。

本文件主要起草人：蔡畅、高天乐、马荣、樊晓红、肖成龙、汪萍、李泰然、孙宇迪、王佳书、崔

东艳、张帆、关禹。

II

DB23/TXXXX—XXXX

骨灰安葬服务规范

1范围

本文件规定了骨灰安葬的基本要求、服务原则、服务流程、服务方法和质量控制。

本文件适用于黑龙江省具有骨灰安葬服务的公墓。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T24441-2009殡葬服务从业人员资质条件

GB/T23287-2009殡葬术语

MZ/T017-2011