第一章导游服务附有答案.docx

第一章导游服务[复制]

一、判断题

1、旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

2、人类第一次包价旅游发生在1845年。（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

3、导游只有在陪同游客旅行、游览的过程中才会向游客提供导游服务。（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

答案解析：少数导游是在旅行社设置的不同地点的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询服务、帮助客人联系和安排各项旅游事宜。故本题错误。

4、游客的满意与否是检验导游服务质量的最终标准。（）[单选题]*

A.正确(正确答案)