电子商务中级练习题复习测试卷.docx

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电子商务中级练习题复习测试卷

1.一个典型的CA认证系统不包括()。

A、安全服务器

B、注册机构RA服务器

C、数据信息

D、LDAP目录服务器

【正确答案】：C

2.()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。

A、售后服务

B、客户回访

C、售前服务

D、电话咨询

【正确答案】：B

3.客户总价值与客户总成本之差被称为()。

A、让渡价值

B、客户价值

C、客户获得价值

D、客户维持价值

【正确答案】：A

4.商品()是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具