医患纠纷相关法律法规和预防对策培训.pptx

医患纠纷相关法律法规和预防对策培训

——黄永科

2016年4月21日

医患纠纷的定义：医患纠纷是指由于多种原因引发在医院各个科室、部门的患者或家属与院方之间发生的矛盾与争议。

医疗纠纷使医生无法安心专注工作，破坏了良好的工作环境。

医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。

医生：超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。

医患之间互不信任无法使治疗活动很好进行。

患者：

形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：患方原因医方原因?其它原因

方原因患者期望值过高患者维权意识增强少数患者谋求不正当利益

医方原因01服务态度★02医疗服务存在缺陷03医患沟通不够★04科室内部、科室之间的协同合作05缺乏自我保护意识，法律意识淡薄06

解决纠纷正当途径的法律保障其它原因某些媒体宣传的不良导向

医患纠纷的防范

严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德

logo医患纠纷相关法律法规

1.医疗事故处理条例（2002年4月4日）2.医疗事故鉴定暂行办法（2002年8月5日）3.病历书写基本规范（2010年1月22日）4.医疗机构病历管理规定（2013版）5.医疗质量安全事件报告暂行规定（2011年1月14日）6.解剖尸体规则（1979年5月）7.中华人民共和国执业医师法（1998年6月26日）8.医疗机构管理条例（1994年2月26日）9.医疗机构管理条例实施细则（1994年8月29日）10.中华人民共和国药品管理法（2001年2月28日）11.卫生部行政复议与行政应诉管理办法（1999年12月20日）12.放射事故管理规定（2001年8月26日卫生部令、公安部令）13.卫生行政处罚程序（1997年6月19日卫生部令）14.医药卫生档案管理暂行办法（1991年3月9日卫生部令）15.中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）（2002年8月23日）16.卫生部关于修订下发住院病案首页的通知（2001年10月11日）17.医疗器械监督管理条例（2000年1月4日）

18.计划生育技术服务管理条例（2001年6月13日）19.中华人民共和国护士管理办法（1993年3月26日）20.消毒管理办法（2002年3月28日）21.医疗机构临床用血管理办法（试行）（1999年1月5日）22.血液制品管理条例（1996年12月30日）23.突发公共卫生事件应急条例（2003年5月9日）24.中华人民共和国母婴保健法（2001年10月27日）25.中华人民共和国职业病防治法（2001年10月27日）26.医师执业注册暂行规定（1999年7月16日）27.关于医师执业注册中执业范围的暂行规定（2001年6月20日）28.司法鉴定程序通则（试行）（2001年8月31日）29.最高人民法院关于当事人对医疗事故鉴定结论有异议又不申请重新鉴定而以要求医疗单位赔偿经济损失为由向人民法院起诉的案件应否受理问题的复函（1990年11月7日）30.最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2001年12月21日）31.最高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知（2003年1月6日）32.全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定（2005年2月28日）……

医院十六项核心制度1、首诊负责制度2、三级医师查房制度3、会诊制度4、疑难危重病例讨论制度5、死亡病例讨论制度6、术前病例讨论制度7、重大手术管理制度8、值班制度9、交接班制度10、分级护理制度11、新业务、新技术准入制度12、查对制度13、病历书写制度14、危重病人抢救制度15、知情同意管理制度16、临床用血制度重点强调制度1、危急值报告制度2、手术安全核查及风险评估制度3、患者身份识别制度4、住院超过30天患者管理与评价制度5、非计划再次手术管理制度6、手术分级管理制度7、不良事件主动上报制度

患者以“左腿骨折”收住骨科，检查诊断后拟行手术治疗，术中由于先行腰麻失败，后改全麻改体位，科室主任，主刀医生，主管医生，手术室护士都没有认真查体，实际行右腿手术。术后医生非常自信，向患者及家属表示：骨折对接极好，骨折线都看不到。术后被家属发现，将病人转西安医院治疗，医院为解决此次纠纷花费很多。诊治概况患者概要患者男性，65岁。案例一（某县级医院）

患者认为：①医院在手术中多位医生参与怎么可能没有分清左右腿；②术后医生也没有及时发现，还是家属发现的；③医院应该对此次事故负全部责任。要求医院承担因手术错误所产生的一切费用及赔偿。纠纷事由

医院调查认为，相关责