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QC活动方法及应用;质量教育的目的：

1、让更多的员工重视质量

2、让更多的员工学会重视质量;质量是企业生存发展之本;;安进总经理在股份公司质量例会上向荣获2010年度公司优秀QC成果一等奖的小组代表颁发荣誉证书;公司每年都参加全国机械行业QC小组代表大会，07年斩获一个一等奖，两个二等奖，08年斩获两个一等奖，一个二等奖;;2009年股份公司QC成果目标值为510个，最终验收合格数为868，超额完成了公司目标，为公司增加效益约4120万元。;到底啥是QC？有啥用？怎么搞？;讲义纲要;一、QC活动概述;1、什么是QC小组;2、QC小组活动在公司运营中的地位;3、QC小组活动的作用和意义;4、QC小组活动的特点;5、QC小组组员能力要求;5、QC小组组员能力要求;组长职责：

A抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。

B制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。

C做好小组的日常各项工作。;QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：

1积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。

2按时完成小组分配的工作。

3较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。;7、QC小组的分类;

攻关型QC小组

攻关型QC小组大多由领导干部、工程技术人员和普通工人三方面相结合组成。这类QC小组的课题难度一般较大，活动周期比较长，可以跨班组、跨单位组合。;管理型QC小组

管理型QC小组是以提高管理水平和工作质量为目的而组建的质量管理小组。它的成员以管理人员为主，通常以提高工作质量、管理效率等为课题开展活动。;服务型QC小组

服务型QC小组是以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的，由从事服务性工作的员工为主组成。这类小组多选择如何提供优质服务，加快资金周转和开展多功能服务等内容为课题，活动周期有长有短。;

创新型QC小组

创新型QC小组是指小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法以实现预期目标的小组类型。;8、QC活动??基本思想;1）遵循P、D、C、A循环;1）遵循P、D、C、A循环;2）以事实为依据，用数据说话;其名称也许听进来很严肃，但事实上，对任何人用起来都没有特别的困难。

统计方法是指运用统计学原理，利用样本来预测或分析整体状况的一种方法。;9、QC小组活动的管理流程;小组名称代表了小组的精神，你都听过那些小组名称，分别代表什么精神？

你会给你参加的QC小组起什么名字？;二、QC小组活动基本步骤;1选择课题;二、QC小组活动基本步骤-----创新型;1选择课题;1选择课题;1选择课题;目的：启发学员思考示例中课题命名的优劣，寻找目前自;思考一下，目前有哪些具体的问题没有解决，把你选择的课题拿出来分享？;1选择课题;2现状调查;把握问题的现状

1）为什么要把握现状

QC小组活动在课题选定之后，必须弄清楚问题严重到什么程度，为此要对问题的现状进行全面、彻底地调查。只有将问题的现状彻底把握，才能制订小组的活动目标，以及明确从何处着手来解决问题。

2）怎么样把握现状

（1）从企业的统计报表中进行调查

（2）到生产现场进行实地调查;2现状调查;现状调查要注意以下两个问题：

（1）用数据说话。用数据来表示事实，非常重要。

收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据。

收集的数据要有可比性

收集数据的时间要有约束。

（2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。;现状调查的几种常用方法

（1）调查表

（2）层别法

（3）排列图;2现状调查;（2）层别法;（3）排列图（又称柏拉图、帕列托图等）;;1选择课题;3设定目标;目标设定多少;可行性如何（依据）;1选择课题;4分析原因;4分析原因;4分析原因;2）列出“5M1E”6个方面;3）针对“5M1E”6个方面进行头脑风暴;方案二：

把鱼刺图画在黑板上，组员在工作过程中想到的原因皆可写在鱼刺图相应的位置，1天后进行分层、合并、细化（细化到可以采取对策为止）;4）将梳理过后的因素分层次列在鱼刺图上;消声器堵塞，锈蚀，背压大;1选择课题;5确定主要原因;5