IT维保服务学习课件.pptxVIP

IT服务专业提供商北京合力思腾科技股份有限公司专业化IT维保服务2014年8月

内容提要公司简介12服务保障体系3成功案例4服务内容

公司历程北京合力思腾科技股份有限公司代理商集成商IT维保服务商自主产品研发2003.12011.92012.2股份制改造2009.6股转系统挂牌国家高新技术企业资质2014.1信息系统集成安全服务资质2009.9计算机信息系统集成三级资质公司成立

公司主营业务智能运维（ORCA）敏感信息防泄漏（I-SEAL）系统集成IT维保（MA）服务器维保网络设备维保存储设备维保数据库维保代维/外包服务IT运维信息管理（SCMDB）IT系统隐患扫描（Radar)系统性能精确分析（PAA）数据集中备份容灾系统建设DNS扩容设备租赁设备/数据迁移数据库安全审计数据恢复安全审计(SISAS)安全拦截(DLP)Web扫描(SANOR-W)内网扫描(SANOR-E)产品代理Oracle/SUNJuniper/H3CImpervaA10深信服

组织架构董事长总经理市场营销平台销售部渠道部市场部技术支撑平台技术支持部解决方案部客户服务部业务测试部产品研发平台ORCA研发组I-SEAL研发组OA研发组产品测试组运营支撑平台企业发展部商务部财务部综合管理部副总经理副总经理

公司资质2004年10月获“ISO9000质量管理体系认证”证书2009年6月获“国家高新技术企业资质“证书2009年9月获“计算机信息系统集成三级资质”证书2011年6月获“ISO20000IT服务管理体系认证”证书2011年11月获“2011年度通信网络运维用户满意企业”2011年11月获“中关村高新技术企业资质”证书2012年2月入选中关村“百家最具影响力信用企业”2012年2月在中关村新三版成功挂牌2014年1月获“中国信息系统安全集成服务资质认证”

合作伙伴

Oracle?金牌代理

HP商用信息产品注册经销商

IBM认证服务提供商?

EMC?Velocity资格级合作伙伴?

Radware中国区高级合作伙伴HITACHIAuthorizedBronzePartnerJuniper??Reseller?PartnerH3C认证代理商?A10金牌代理商NOVELL金牌代理商…….

业务覆盖范围北京总公司广州分公司上海办事处天津办事处河北石家庄办事处河南郑州办事处山东济南办事处山西太原办事处吉林长春办事处辽宁沈阳办事处内蒙古呼和浩特办事处青海西宁办事处宁夏银川办事处甘肃兰州办事处浙江杭州办事处四川成都办事处福建福州办事处云南昆明办事处

主要客户

内容提要2服务内容

发展方向：建立高效完整的专家级服务支撑体系构建主动化、信息化、可视化的智能维保服务体系确保客户系统持续稳定运行！

确保客户数据绝对安全可靠！

服务理念理念：专业、高效、认真愿景：IT专业服务的行业领先者目标：创建智能运维新模式提供完备的服务支撑平台支持体验式服务的质量评价体系

IT维保服务主机产品-Oracle(Sun)、IBM、HPUnix服务器和PC服务器存储产品-Oracle(Sun)、IBM、HP、EMC、HDS光纤交换机-Brocade、Qlogic、Cisco网络产品-F5、Cisco、Juniper、BlueCoat硬件软件Unix操作系统–Solaris、AIX、HP-UX集群软件-SunCluster、IBMHACMP、VeritasVCS存储管理软件-SunSVM、VeritasVxVM存储备份软件-VeritasNetBackup、EMCNetworker数据库–Oracle、Sybase、MySQL、DB2、Informix中间件-OracleWebLogic、IBMWebSphere提供服务的产品

IT维保服务电话响应支持远程支持服务现场支持服务备件支持服务定期巡检服务重要通信保障培训/交流服务补丁安装/升级服务报告文档支持辅助故障定位基本服务基本服务内容

IT维保服务增值服务增值备品备件驻场人员驻场工程配合服务长期咨询服务深度健康检查专业培训服务

服务优势强大的技术专家团队快速的服务响应机制高效的IT服务管理流程丰富的维保服务经验完整的备机备件库我们的服务优势

内容提要服务保障体系3

巡检备件工程师维保三要素

服务保障体系IT服务管理平台是我公司自主研发的基于ITIL架构的技术服务综合管理平台，并为“可视化运维”这一全新运维理念提供平台基础。

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