ISOTS16949简介和导入学习课件.pptxVIP

国际汽车行业通用技术规范;培训总体概况

时间跨度：两天

核心内容：ISO/TS16949：2002版详解

讲课方式：老师讲解，问答，讨论，练习

参加人员：企业自定(建议部门主管经理参加)

地点：企业自定

培训目的/效果：

建议:安排在周六和周日,不与工作时间冲突;不受打扰,确保培训效果!!!

;ISO/TS16949简介与导入;内容说明;

第一章质量意识;企业存在的目的;企业面临的困境;顾客的满意;质量的四个等级;预防观念;如何把产品做好;以过程管理来达成质量保证;;高层领导人员的参与;

第二章

为什么要推行ISO9000;;广告宣传提高知

名度

和竞争对手差别

化增大订单;3.是发展业务的支持手段;4.获得认证的好处有这些;

第三章

认识ISO9000

;ISO是一个什么样的组织?;美国军方标准(MIL-9858);ISO9000族核心标准;ISO9000族其他标准和技术报告/小册子;重要术语与定义;顾客满意customersatisfaction

顾客对其要求已被满足的程度的感受。

注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。

注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

质量管理qualitymanagement

在质量方面指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量管理体系qualitymanagementsystem

在质量方面指挥和控制组织的管理体系。;质量方针qualitypolicy

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

质量目标qualityobjective

在质量方面所追求的目的。

注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。

注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。

;持续改进continualimprovement

增强满足要求的能力的循环活动。

注：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。

过程process

一组将输入转???为输出的相互关联或相互作用的活动。

注1：一个过程的输入通常是其它过程的输出。

注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。

注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。;质量管理过程模式图;文件化质量管理体系架构;质量管理体系的八大原则;领导作用;全员参与;过程1;顾客的需求和期望;持续改进;基于事实的决策方法;互利的供方关系;

ISO/TS16949介绍;世界上使用的汽车业质量体系;基本上的思考;北美汽车工业的质量体系;德国汽车工业的质量体系;德国汽车工业的质量体系;法国汽车工业的质量体系;意大利汽车工业的质量体系;中国的汽车工业概况;中国供应商的困难;中国供应商的困难;ISO/TS16949的組成;ISO/TS16949支持系統;ISO/TS16949的产生;新版ISO/TS16949对企业所带来的影响;新版ISO/TS16949对企业所带来的影响;TS16949:2002想法;目前承认TS16949的汽车厂商;目前各车厂所接受的方式;

第四章

导入重点与辅导流程;个人工作岗位上如何使客戶满意;如何落实ISO/TS16949：2002;如何在既有的基础上推动;;;;;;结语;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.