第三篇：外卖代运营之店铺基础诊断.pptxVIP

外卖代运营之店铺基础诊断外卖代运营的第一步就是对店铺进行基础诊断，以确定店铺的优势和劣势，制定出有效的运营策略。作者：

诊断的重要性精准定位问题深入分析店铺数据，发现潜在问题。制定科学策略针对问题，制定有效的优化策略。提升店铺竞争力优化店铺运营，提高用户满意度。促进业务增长最终提升店铺销售额，提高盈利能力。

诊断的流程1基础数据收集收集店铺基本信息，例如店铺名称、地址、联系方式、营业时间等。2店铺简介分析分析店铺简介，例如店铺简介内容、图片等，评估其吸引力和信息传递效率。3评分项目根据评分标准，对店铺名称、logo、图片、评价、配送费用、营业时间等进行逐项评分。4评分标准制定评分标准，例如1分代表极差，3分代表一般，5分代表优秀。5诊断结果汇总根据评分结果，汇总店铺诊断结果，例如优劣势分析，问题点分析等。6诊断报告撰写撰写诊断报告，包含诊断结果、问题分析、优化建议等内容。

基础数据收集平台数据包括店铺的营业额、订单量、客单价、转化率等核心指标，并分析其历史趋势和变化情况。用户数据例如用户画像、用户偏好、用户行为分析等，这些数据可以帮助了解目标用户群体。竞争对手数据分析同类型店铺的经营数据，包括菜品价格、配送时间、用户评价等，以了解竞争优势。店铺运营数据包含店铺的营业时间、配送范围、结算方式等基本信息，以及日常运营的效率和效果。

店铺简介分析11.店铺名称店铺名称是吸引用户关注的关键，需要简明易懂，并突出店铺的特色和主打产品。22.店铺logo店铺logo是品牌的视觉识别系统，应该简洁美观，与店铺的风格和目标受众相匹配。33.店铺图片店铺图片是展示菜品和环境的重要手段，应该高质量、高颜值，并能充分展现店铺特色。44.店铺评价用户评价是店铺信誉度的体现，应该认真分析用户评价，了解顾客的喜好和意见。

评分项目店铺名称清晰简洁，易于记忆，体现店铺特色。店铺Logo视觉识别，突出品牌形象，与店铺风格一致。店铺图片精致清晰，吸引顾客食欲，展现菜品卖点。店铺评价评价数量，好评率，差评内容分析。配送费用合理性，与同行对比，对用户吸引力。营业时间覆盖用户需求，时间段设置，是否符合用户习惯。

店铺名称清晰易懂吸引顾客注意力，简单明了，易于记忆。个性鲜明体现品牌特色，与店铺定位相一致，提高品牌辨识度。有哪些信誉好的足球投注网站排名优化名称关键词，提升有哪些信誉好的足球投注网站排名，方便顾客有哪些信誉好的足球投注网站找到店铺。

店铺logo1品牌识别店铺logo是店铺的第一印象，它能帮助顾客快速识别店铺品牌。2视觉吸引力一个设计精美的logo可以吸引顾客的注意，并让他们对店铺产生好感。3信息传达店铺logo可以传达店铺的核心价值和理念，例如美味、健康、便捷等。

店铺图片店铺图片是用户对店铺的第一印象，影响用户是否点击进入店铺。图片需清晰、美观，展现店铺的特色和菜品，吸引用户的注意力。图片应包括店铺外观、店内环境、菜品实拍等，并尽量保持一致的风格和色调。

店铺评价用户评价店铺评价是用户体验的直接反映，包括评分、评论和点赞等内容。评分系统评分系统能够帮助用户快速了解店铺的整体服务质量，并提供参考依据。评论内容用户评论可以反映顾客对店铺的满意程度，并提供详细的反馈信息。

配送费用配送费用是影响用户下单的重要因素之一。不同的平台会有不同的配送费用标准，商家需要根据自身情况设定合理的配送费用，以吸引用户下单。商家可以根据配送距离设置不同的配送费用，例如，1公里以内配送费3元，2公里以内配送费4元，以此类推。商家也可以根据实际情况设置不同的配送费用，例如，高峰时段可以适当提高配送费用，以平衡配送成本和用户体验。

营业时间营业时间分析营业时间对顾客下单意愿影响很大，合理设置营业时间，避免错失订单。建议根据店铺实际情况，结合顾客用餐高峰期，设置灵活的营业时间。

结算方式在线支付微信支付、支付宝等，方便快捷，用户体验好。货到付款支持现金支付，适用于部分用户，需要配送员收款。平台支付平台统一结算，提高效率，但也需要考虑平台抽成。

评分标准1分-极差店铺基础薄弱，基本没有竞争力。3分-一般店铺基础一般，需要改进优化。5分-优秀店铺基础良好，具备一定竞争优势。

评分标准店铺评分标准，用于评估店铺各个维度的表现。评估结果将影响运营优化策略。1极差店铺存在严重问题，需要紧急整改3一般店铺表现平平，有提升空间5优秀店铺表现出色，保持优势

3分-一般店铺基础数据指标表现评估结果用户评分2.5-3.5分一般月销量低于同类店铺平均水平一般用户评价负面评价占比高一般店铺图片图片质量较差，没有吸引力一般

5分-优秀店铺整体表现出色，各方面指标均高于行业平均水平。在用户体验、商品质量、服务效率等方面都获得了用户的认可。

诊断结果汇总1店铺基础数据包括店铺评分、配送费用、营业时间、结算方式等.2店铺简介信息包括店铺名称、logo、图片、评价等.3评分