员工入职培训-物业管理基础知识与职业前景.pptVIP

施工安装阶段该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽工程、机电设备安装调试、管道线路的敷设及走向等日后难以从建筑外观上察觉的施工质量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。注：这种早期介入并不意味着物业管理的具体工作的介入，而是指物业管理人员为发展商提供各方面的咨询意见和代为监督，目的是确保物业的设计方案合理、施工质量可靠，以使后期使用管理有良好的基础。01与房地产开发企业接洽前期物业管理服务事项，制定接管方案03制定系列管理制度02管理机构的设立与人员的培训04完善管理及办公条件2、前期物业管理准备3、验收接管⑴验收内容物业公司要依照国家建设部制订的《房屋接管验收标准》和当地的有关接管验收规定，对物业主体结构是否安全，是否满足使用功能要求等进行再检验，对公共配套设备与设施的配备、安装、运行状况进行验收交接。⑵移交内容物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面移交手续，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、经营用房、各种产权和技术资料进行全面移交，移交的档案资料有：规划图、竣工图，地下管网竣工图，各类房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图及合格证或保修书等。做好物业的清洁“开荒”等准备工作为业主办理入住手续装修搬迁管理4、入住期管理服务主要包括物业的各种设计和竣工图纸。⑴物业资料主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。⑵业主和租户的资料5、档案资料的建立正常期管理服务，指依据管理职责和管理标准，提供专业化、全方位的优质管理与服务，使物业管理纳入科学化、规范化、制度化的轨道。正常期管理服务培训管理中心提升进步价值培训管理中心提升进步价值培训管理中心提升进步价值培训管理中心提升进步价值物业管理的这一定义，有着丰富的内涵：(1)物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使用的物业，即楼宇。(2)物业管理的服务对象是人，即物业所有人(业主)和使用人。(3)物业管理的属性是经营。物业管理被视为一种特殊的商品，物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务与服务。(4)这种劳务、服务的投入能起到完善物业的使用效能，并使其保值、增值的作用。(5)物业管理是采用现代科学管理手段对物业实施全方位、多功能的管理，融管理、服务、经营于一体。(6)物业管理的基本要求是统一管理和协调，既包括相对独立的物业(楼宇等)或小区物业的统一管理和协调，也包括辖区范围内各个方面的统一管理和协调。(7)优质的物业管理与社区服务相结合，为业主和使用人提供物质、精神方面的服务。(8)就法律属性而言，物业管理是具有中介性质的信托管理，通过一定的契约，规定相关各方的权利和义务。新员工入职培训物业管理基础知识与职业前景物业与物业管理物业管理的起源与发展物业管理的类别、性质与原则物业管理的内容和基本环节发展物业管理的意义与作用物业管理基础知识1201物业的含义02物业的性质03物业管理的概念04物业管理与传统房产管理的区别一、物业与物业管理“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。01物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的房产、地产均可称为物业。02（一）物业的含义物业的二元性位置固定性（不可移动性、地区性）形式上的多样性使用上的长期性价格高位性保值、增值性（二）物业的性质广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维修、养护、管理。国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（三）物业管理的概念（四）物业管理与传统房产管理的区别类别比较内容物业管理传统房产管理物业权属管理模式管理手段管理实体管理性质管理行为管理关系管理形式管理方针管理内容管理费