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自然语言处理技术助力智能客服发展
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TOC\o1-3\h\z\u自然语言处理技术助力智能客服发展 2
一、引言 2
1.背景介绍：智能客服的重要性 2
2.自然语言处理技术的作用概述 3
二、自然语言处理技术概述 4
1.自然语言处理技术的定义和起源 5
2.自然语言处理技术的主要应用领域 6
3.自然语言处理技术的发展现状及其趋势 7
三、自然语言处理技术在智能客服中的应用 9
1.智能客服系统的基本构成 9
2.自然语言识别技术在智能客服中的应用 10
3.自然语言生成技术在智能客
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