IT系统维护新协议书.docVIP

IT系统维护新协议书

合同编号：__________

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、协议概述

1.1协议背景

信息技术的不断发展，甲方的IT系统在其业务运营中起着的作用。但是由于甲方自身技术团队资源有限或缺乏专业的IT维护技能，需要借助外部专业力量来保证IT系统的稳定运行、安全保障和功能优化等。乙方作为专业的IT系统维护服务提供商，具备丰富的经验、专业的技术团队和完善的服务体系，双方基于此达成IT系统维护协议。

1.2协议目的

本协议的目的在于明确甲方委托乙方对其IT系统进行维护服务的各项事宜，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务、必威体育官网网址条款、违约责任等，以保证乙方能够按照甲方的要求提供高质量的IT系统维护服务，保障甲方IT系统的正常运行，同时保护双方的合法权益。

1.3协议适用范围

本协议适用于乙方对甲方指定的IT系统进行维护服务的相关事宜，涵盖但不限于硬件设备（如服务器、存储设备等）、软件系统（包括操作系统、应用程序等）、网络设备（如路由器、交换机等）以及相关的IT基础设施。

二、双方当事人信息

2.1甲方（委托方）信息

甲方作为委托方，拥有对其IT系统进行维护的需求。甲方承诺向乙方提供与IT系统维护相关的必要信息、设备访问权限等，以协助乙方完成维护服务。甲方在本协议下应积极配合乙方工作，及时反馈IT系统运行过程中的问题和需求。

2.2乙方（受托方）信息

乙方作为受托方，是一家专业从事IT系统维护服务的合法企业。乙方应具备提供本协议约定服务所需的技术能力、人员资质和相关资源。乙方承诺按照本协议约定的服务内容、服务方式、服务期限等要求，为甲方提供优质、高效的IT系统维护服务。

三、服务内容

3.1系统维护范围

乙方负责维护的IT系统包括但不限于甲方办公区域内的所有计算机设备（台式机、笔记本电脑等）、服务器（包括文件服务器、邮件服务器等）、网络设备（如防火墙、交换机、无线接入点等）、存储设备（如磁盘阵列等）以及运行在这些设备上的操作系统（如Windows、Linux等）、应用程序（如办公软件、业务管理软件等）。

3.2具体维护服务项目

（1）硬件维护：定期检查硬件设备的运行状态，包括设备的温度、电压、风扇转速等参数，及时发觉并更换故障硬件部件，如硬盘、内存、电源等。

（2）软件维护：对操作系统进行更新、补丁安装，保证操作系统的安全性和稳定性；对应用程序进行维护，包括软件的升级、故障排除、功能优化等。

（3）网络维护：监测网络设备的运行状态，优化网络配置，保障网络的畅通；解决网络故障，如网络连接中断、网速慢等问题；设置网络安全策略，防止网络攻击。

（4）数据备份与恢复：制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，保证数据的安全性；在数据丢失或损坏的情况下，能够及时进行数据恢复。

3.3服务方式与频率

（1）服务方式：乙方将通过现场服务和远程服务相结合的方式为甲方提供维护服务。对于硬件故障、复杂的软件故障或需要现场操作的网络问题等，乙方将安排技术人员到甲方现场进行处理；对于一些简单的软件问题、系统配置调整等，乙方可通过远程连接的方式进行维护。

（2）服务频率：乙方将每周对甲方的IT系统进行一次全面巡检，包括硬件设备、软件系统、网络设备等的检查；对于关键设备和重要应用程序，将增加巡检频率，保证其稳定运行。在接到甲方的故障报修后，乙方将在[具体时间]内做出响应，对于紧急故障，将在[更短的具体时间]内到达现场进行处理。

四、服务期限

4.1开始时间

本协议的服务开始时间为____年__月__日。自该日起，乙方开始按照本协议约定为甲方提供IT系统维护服务。

4.2结束时间

本协议的服务结束时间为____年__月__日。在服务结束前，双方应根据实际情况协商是否续签协议。

4.3服务期限的延长与终止

（1）服务期限延长：在本协议期满前[具体时长]，如果甲方需要乙方提供IT系统维护服务，双方应协商签订服务期限延长协议，明确延长的服务期限、服务费用等相关事宜。

（2）服务期限终止：在协议履行期间，如果一方出现本协议约定的终止情形，如严重违约、不可抗力等，另一方有权提前终止本协议。在协议终止前，双方应按照本协议约定完成相关的交接工作，如乙方应向甲方移交与IT系统维护相关的文档、资料等。

五、服务费用

5.1费用标准

甲方应向乙方支付的服务费用为每月/每年[具体金额]。该费用涵盖了乙方按照本协议约定提供的IT系统维护服务的全部费用，包括但不限于人工费用、设备维修费用、软件工具使用费用等。

5.2费用支付方式

甲方应在每个服务周期开始前[具体时长]，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方在收到服务费用后，应向甲方开具合法有效的发票。如果甲方未能按时支付服务