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第1题
过程可包括产品实现过程和(
)支持过程。
A商贸
B产品
C服务
D外包
第2题
产品是指(
)的结果。
A要求
B过程
C输入
D输出
第3题
下面属于非硬件产品的是(
)。
A汽车
B零件
C字典
D手机
第4题
致力于提供质量要求会得到满足的信任为（
）。
A质量改进
B质量控制
C质量保证
D质量策划
第1题
具有代表性的质量概念主要有(
)概念。
A符合性质量
B适用性质量
C狭义质量
D广义质量
正确答案：ABD
第2题
质量管理活动主要包括(
)。
A制定质量方针和质量目标
B质量保证C.质量改进
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