倾听的艺术学习课件.pptxVIP

AE人员的沟通力;AccountService在Agency的工作;在两个层面上思考AE人员的沟通工作;AE沟通工作的两个层面;沟通的方式—AccountService的工作执掌;方式是规则：是工作的硬性规程

技能是素质：代表AE人员的职业水准;沟通的技术;建立职业的沟通概念和技术;职业的沟通与生活中的人际交往;成功沟通包含态度和能力两方面的含义。;以理性的职业态度对待与Client的沟通;挖掘客户心理;挖掘客户心理;客户需求分类;建立职业的沟通技巧;沟通的基本技巧;倾听的艺术;透过倾听，你要了解客户的想法/问题/态度;Strategic;;倾听的障碍;提问的技巧;沟通中常运用提问技巧作为确定对方真实需要,

把握对方心理状态，表达自己意见观点，

进而通过谈判解决问题的重要手段;Probe;提问的应用;提问的应用;提问的其他注意事项;说服的技巧;说服的技巧;运用说法技巧的基本原则;说服的具体技巧I;说服的具体技巧II;答复的技巧;深化

Building;答复的技巧;答复时应注意的问题;沟通基本能力体现;再次回到职业的沟通态度;语言的要求;语言的要求;职业态度体现;职业态度体现;1,Greet/Introduce第一次见面交换名片.

记住客户的姓名和职位.

用眼睛交流

问候语得体

2,Relate加强个人感情沟通.

3,Achieve强调能为客户解决问题

4,Confirmtime表现职业精神

5,Negotiation运用正确沟通技巧

6,Position清晰和客户之间的关系

7,Closethecall总结,建议行动;完美的沟通技术是AE的必备;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday,June10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:26:4719:26:4719:266/10/20207:26:47PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2019:26:4719:26Jun-2010-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:26:4719:26:4719:26Wednesday,June10,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2019:26:4719:26:47June10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10六月20207:26:47下午19:26:476月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月207:26下午6月-2019:26June10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/1019:26:4719:26:4710June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:26:47下午7:26下午19:26:476月-20