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新员工培训课程
企业文化
主讲人：谢敏
**﹒2021年11月;课程内容;企业文化的定义;课程内容;为什么叫海底捞;;课程内容;主要表达在：
1：效劳理念：热情、细致、耐心、周到，把顾客的每件小事当作自己的大事来完成。
;案例;
2：效劳准那么：
礼貌待客有五声：迎声、应声、谢声、谦声、送声。
四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
三搭配：语言、动作、表情。
四不准：不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵。
不准因客人的打扮、面貌、而轻视客人，议论客人。
不准因与客人认识，知道客人的过去而议论客人。
不准将客人掉在餐厅内的物品占为己有，应在第一时间交到吧台保管。;海底捞的经营理念;海底捞企业理念;特长〔提供展现才华的舞台〕
创意〔保护员工创意〕
授权
衣食住行
人格尊重;为什么说顾客是老板？
;国外;课程内容;;海底捞人的精神品德;赌
博;
;课程内容;海底捞的三大目标;课程内容;员工的开展途径一;第二种开展途径：劳模、功勋;人事部;祝所有员工在海底捞工作愉快！身体健康！;;;;*;*;*;*;*;*;*;*;*
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