养老机构运营管理的人本原理李来酉讲解.pptx

养老机构运营管理的人本原理主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院的员工共创员工们的积极性和创造力并未得到充分激发1部分员工显得较为被动，缺乏主动发现问题和提出改进建议的动力2新入职的员工在融入团队、适应工作环境方面遇到了一些困难3老人们虽对现有的生活环境和服务表示满意，但希望能看到更多的变化和创新4家属对机构的互动和参与程度有期待，希望更深入了解亲人在院内的生活情况5

管理问题提出Part.01

管理问题提出01传统管理模式下，员工多处于被动执行状态，缺乏主动参与决策和创新的意识。员工参与度不足02部分员工感到职业成长路径不明确，缺乏足够的培训和发展机会。员工发展受限03机构与家属之间的沟通渠道有限，未能充分满足家属参与和了解的需求。家属互动不足

核心知识点养老机构运营管理的人本原理Part.02

养老机构运营管理的人本原理员工是企业的主体1员工是机构的主体与核心力量日常照护与服务的直接提供者创造温馨、专业养老环境的基石

养老机构运营管理的人本原理有效管理的关键是员工参与2采用适度分权、民主管理的方式，鼓励员工参与决策过程，将个人职业发展与机构目标紧密结合，能够激发员工的归属感和责任感，进而提升服务质量和效率。新型管理模式

养老机构运营管理的人本原理现代管理的核心是使人走向完美3强调以人为本，旨在促进每位员工的全面发展管理者应营造包容、尊重的工作氛围，关注员工的职业成长与心理健康通过培训、激励等措施帮助员工实现自我价值管理者不断提升个人修养与管理能力，以身作则，树立正面榜样

养老机构运营管理的人本原理现代管理的核心是使人走向完美3养老机构的管理应服务于所有相关方内部员工老人及其家庭通过持续优化内部管理，提升服务质量，不仅满足老年居民的生活与精神需求，也实现了员工的职业成就感和幸福感，共同构建一个和谐、共赢的养老生态系统。

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案1.建立员工参与机制01成立“员工参与委员会”，邀请各部门员工代表加入，定期召开会议讨论服务改进、活动策划等议题。02实施“金点子”计划，鼓励员工提出创新建议，对采纳的优秀建议给予奖励和表彰。03开展团队建设活动，增强员工之间的沟通与协作能力，培养集体荣誉感和归属感。

针对案例的解决方案2.促进员工全面发展制定个性化职业发展规划，为每位员工提供清晰的成长路径和晋升机会。定期举办专业技能培训和心理健康讲座，提升员工的专业素养和心理素质。设立“导师制度”，由经验丰富的老员工指导新入职员工，加速其融入团队和适应工作环境。

针对案例的解决方案3.增强家属互动建立线上互动平台和微信群，定期发布老年居民的生活照片、视频及活动信息，让家属随时了解亲人在院内的动态。