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医疗器械售后维修服务及质量保证协议

合同编号：__________

甲方（医疗机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

法定代表人：____________________

乙方（维修服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

法定代表人：____________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在医疗器械售后维修服务及质量保证方面的权利和义务，保证医疗器械的正常运行和医疗服务的顺利开展。

2.协议目的

通过双方的合作，提供高质量的医疗器械售后维修服务，保障医疗器械的功能和安全性，提高医疗服务质量，维护患者的健康和安全。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）医疗器械：指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件。

（2）售后维修服务：指乙方为甲方提供的医疗器械的日常维护保养、故障维修、备件供应等服务。

（3）质量保证：指乙方保证医疗器械在规定的质量标准和质量保证期限内正常运行的承诺。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）本协议中的条款应根据其上下文进行解释，如有歧义，应按照协议的目的和公平原则进行解释。

三、服务范围与期限

1.医疗器械范围

乙方应负责维修甲方所指定的以下医疗器械：

[详细列出医疗器械的名称、型号、规格等信息]

2.服务区域范围

乙方的服务区域范围为甲方所在的[具体地址]以及甲方指定的其他相关场所。

3.服务期限

本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。

四、质量保证

1.质量标准

乙方应保证所维修的医疗器械符合国家相关标准和行业规范，以及甲方的特定要求。医疗器械的功能、安全性和可靠性应达到规定的指标。

2.质量保证期限

乙方对所维修的医疗器械提供[质量保证期限]的质量保证。在质量保证期限内，如医疗器械出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换零部件。

3.质量问题处理

（1）如甲方发觉医疗器械存在质量问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[响应时间]内做出回应，并在[处理时间]内安排人员进行检查和维修。

（2）对于质量问题的认定，应由双方共同协商确定。如双方无法达成一致意见，可委托第三方权威机构进行鉴定。

（3）如因医疗器械质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、维修服务内容

1.日常维护保养

（1）乙方应按照医疗器械的使用说明书和维护手册的要求，为甲方制定合理的日常维护保养计划，并定期对医疗器械进行维护保养。

（2）日常维护保养的内容包括但不限于：清洁、润滑、调试、检查等。乙方应详细记录维护保养的过程和结果，并向甲方提供维护保养报告。

（3）乙方应根据医疗器械的使用情况和甲方的需求，对医疗器械的操作人员进行培训，提高其操作技能和维护意识。

2.故障维修

（1）当医疗器械出现故障时，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[响应时间]内做出回应，并尽快安排人员进行维修。

（2）乙方应配备专业的维修工具和设备，以及足够的备件，以保证能够及时有效地进行故障维修。

（3）在维修过程中，乙方应严格按照维修操作规程进行操作，保证维修质量。维修完成后，乙方应进行测试和调试，保证医疗器械恢复正常运行，并向甲方提供维修报告。

3.备件供应

（1）乙方应建立备件库存管理制度，保证备件的充足供应。备件的质量应符合国家相关标准和行业规范，以及医疗器械的要求。

（2）对于常用备件，乙方应在接到甲方需求后的[供应时间]内送达甲方指定地点；对于特殊备件，乙方应在[协商时间]内送达。

（3）乙方应定期对备件库存进行盘点和更新，保证备件的时效性和可用性。

六、维修服务流程

1.故障报告与受理

（1）当医疗器械出现故障时，甲方应通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方报告故障情况。报告内容应包括医疗器械的名称、型号、故障现象、发生时间等信息。

（2）乙方应在接到故障报告后的[响应时间]内，对故障情况进行初步评估，并向甲方反馈受理情况。如需要现场检查，乙方应与甲方协商确定检查时间。

2.维修安排

（1）乙方应根据故障情况，制定合理的维修方案，并安排专业维修人员进行维修。维修人员应在约定的时间内到达现场，并携带必要的维修工具和设备。

（2）在维修过程中，乙方应与甲方保持沟通，及时向甲方反馈维修进展情况。如遇到特殊情况需要延长维修时间，乙方应提前通知甲方，并说明原