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银行业数字化服务模式创新实践

TOC\o1-2\h\u29566第1章引言 4

181051.1数字化转型的背景 4

93211.2银行业数字化发展现状 4

314601.3创新实践的意义与目标 4

1986第2章银行业数字化服务模式概述 4

213532.1数字化服务模式的定义与特点 5

287002.1.1定义 5

224622.1.2特点 5

290812.2国内外数字化服务模式发展概况 5

214902.2.1国外发展概况 5

303682.2.2国内发展概况 5

258812.3银行业数字化服务模式的分类 6

151212.3.1按服务渠道分类 6

97782.3.2按业务领域分类 6

271722.3.3按技术手段分类 6

26874第3章金融科技在银行业中的应用 6

154633.1大数据与人工智能 6

6443.1.1大数据在银行业中的应用 6

77893.1.2人工智能在银行业中的应用 7

127053.2区块链技术 7

282023.2.1区块链技术在银行业中的应用 7

54533.3云计算与边缘计算 7

30993.3.1云计算在银行业中的应用 7

71023.3.2边缘计算在银行业中的应用 8

9886第4章银行业数字化渠道创新 8

222264.1线上线下融合的渠道策略 8

64464.1.1引言 8

186584.1.2线上线下融合的发展现状 8

180154.1.3线上线下融合的渠道创新实践 8

191444.2移动银行与APP创新 9

67084.2.1引言 9

62144.2.2移动银行发展现状 9

259194.2.3移动银行与APP创新实践 9

174604.3自助设备与智能网点 9

172534.3.1引言 9

267684.3.2自助设备与智能网点发展现状 9

276554.3.3自助设备与智能网点创新实践 9

14120第5章数字化产品创新 9

25345.1消费金融产品创新 9

59495.1.1智能信贷产品 10

145165.1.2场景化金融产品 10

105675.1.3金融科技赋能的保险产品 10

11125.2贸易金融产品创新 10

106795.2.1供应链金融产品 10

79605.2.2跨境金融产品 10

130345.2.3贸易融资便利化产品 10

282285.3投资理财产品创新 10

81165.3.1智能投顾产品 10

187175.3.2金融衍生品创新 11

69445.3.3绿色金融产品 11

256125.3.4私募股权投资产品 11

3933第6章智能风控与合规科技 11

292776.1智能风控体系构建 11

299406.1.1风控概述 11

69456.1.2智能风控技术框架 11

196326.1.3智能风控应用场景 11

4926.2合规科技的应用与实践 11

86866.2.1合规科技概述 11

272556.2.2合规科技技术框架 11

82276.2.3合规科技应用场景 12

303286.3反洗钱与反欺诈技术 12

240286.3.1反洗钱技术 12

141346.3.2反欺诈技术 12

206186.3.3反洗钱与反欺诈技术融合 12

22677第7章客户体验优化与个性化服务 12

142897.1客户体验管理策略 12

65797.1.1客户体验的重要性 12

10827.1.2构建全面的客户体验管理框架 12

100667.1.3银行业客户体验管理的关键环节 12

72797.1.4基于数据驱动的客户体验优化 12

201267.2个性化金融产品推荐 12

157277.2.1个性化金融产品的发展背景 12

294567.2.2基于客户画像的个性化推荐方法 12

218587.2.3数据挖掘技术在个性化推荐中的应用 12

185577.2.4个性化金融产品的风险管理与合规性 12

301877.3客户服务智能化 12

68047.3.1智能客服的发展现状与趋势 12

87497.3.2人工智能技术在客户服务