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零售行业智能零售终端与供应链管理方案

TOC\o1-2\h\u14216第一章：智能零售终端概述 2

288951.1 2

146441.1.1智能零售终端的定义 2

247321.1.2智能零售终端的发展 2

43211.1.3智能零售终端的类型 3

218971.1.4智能零售终端的特点 3

27737第二章：智能零售终端技术架构 3

25581.1.5硬件设施 4

65321.1.6设备选型 4

177971.1.7软件系统 4

138161.1.8系统集成 5

15021第三章：供应链管理基础 5

205011.1.9供应链的定义 5

297511.1.10供应链管理的内涵 5

117601.1.11供应链管理的目标 5

217201.1.12供应链管理的基本原则 6

206301.1.13原材料采购 6

15141.1.14生产管理 6

159871.1.15库存管理 6

216941.1.16物流配送 6

137881.1.17售后服务 7

152181.1.18供应链协同管理 7

12564第四章：智能供应链管理策略 7

310891.1.19数据驱动的供应链决策概述 7

120951.1.20数据驱动的供应链决策关键要素 7

2711.1.21数据驱动的供应链决策优势 7

46401.1.22供应链协同概述 8

273541.1.23供应链协同关键要素 8

78301.1.24供应链优化策略 8

257491.1.25供应链协同与优化优势 8

24114第五章：智能零售终端的商品管理 9

2541.1.26商品信息概述 9

210911.1.27商品信息管理流程 9

140261.1.28商品信息管理策略 9

117781.1.29商品库存概述 10

42231.1.30商品库存管理流程 10

123621.1.31商品库存管理策略 10

23568第六章：智能零售终端的顾客管理 10

216301.1.32顾客识别 10

246781.1.33数据分析 11

255441.1.34个性化营销 11

41641.1.35个性化服务 11

8988第七章：智能零售终端的支付与结算 12

115511.1.36支付方式的多样化 12

258891.1.37支付安全性 12

86771.1.38结算流程 12

185421.1.39结算流程优化 13

23749第八章：智能零售终端的售后服务 13

278021.1.40售后服务体系概述 13

267451.1.41售后服务体系构建原则 13

319911.1.42售后服务体系构建内容 14

185931.1.43售后服务质量提升策略 14

97051.1.44售后服务质量提升措施 14

31276第九章：智能零售终端与供应链管理的融合 15

292451.1.45信息共享的重要性 15

163651.1.46协同作业的实现 15

143141.1.47供应链金融 15

257871.1.48物流服务 16

14367第十章：智能零售终端与供应链管理的未来发展趋势 16

102051.1.49物联网技术 16

298431.1.50人工智能技术 16

280481.1.51大数据分析技术 16

31771.1.52区块链技术 16

237761.1.53供应链协同 17

177061.1.54智能化供应链 17

74711.1.55绿色供应链 17

185981.1.56供应链金融 17

146271.1.57跨境供应链 17

第一章：智能零售终端概述

1.1

1.1.1智能零售终端的定义

智能零售终端是指运用现代信息技术，集成物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，实现商品销售、客户服务、数据分析等功能于一体的新型零售设备。智能零售终端不仅包括传统的POS系统，还涵盖了自助结账机、智能货柜、无人便利店等多种形式。

1.1.2智能零售终端的发展

（1）传统零售终端的转型

互联网和移动支付的普及，传统零售终端面临着巨大的挑战。为适应市场需求，零售企业开始尝试运用现代信息技术，对传统终端进行升级改造，提高经营效率和服务水平。

（2）智能零售