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案例11--燕京啤酒-管理信息系统成功案例

一、燕京啤酒公司简介

(1)燕京啤酒股份有限公司，成立于1980年，是中国北方最大的啤酒生产企业之一，总部位于北京市。自成立以来，燕京啤酒始终坚持“品质至上、用户第一”的经营理念，通过不断创新和提升产品质量，赢得了广大消费者的认可和信赖。公司拥有多条国际先进水平的啤酒生产线，年生产能力超过300万吨，产品覆盖全国及海外市场。在多年的发展历程中，燕京啤酒积累了丰富的行业经验，形成了以啤酒为核心，集科研、生产、销售、物流、服务为一体的完整产业链。

(2)燕京啤酒在市场拓展方面成绩斐然，产品销往全国31个省、自治区、直辖市，并在国际市场上取得了显著的成绩。公司拥有“燕京”、“京A”、“U8”、“帝都”等多个知名啤酒品牌，其中“燕京”牌啤酒荣获“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项荣誉。在品牌建设方面，燕京啤酒注重品牌形象和品牌价值的提升，通过赞助各类体育赛事、公益活动等，提升了品牌知名度和美誉度。此外，燕京啤酒还积极推动啤酒文化的传播，致力于将中国啤酒推向世界。

(3)作为中国啤酒行业的领军企业，燕京啤酒始终将科技创新作为企业发展的核心驱动力。公司设有国家级技术中心，不断加大研发投入，致力于啤酒生产工艺的改进和新产品的研发。近年来，燕京啤酒在啤酒风味、包装设计、节能环保等方面取得了多项技术突破，为消费者提供了更多优质的产品选择。同时，燕京啤酒还积极响应国家节能减排政策，通过技术改造和设备更新，降低生产过程中的能耗和排放，实现了绿色生产。在可持续发展方面，燕京啤酒树立了行业标杆，为推动中国啤酒行业的绿色发展作出了积极贡献。

二、管理信息系统建设背景

(1)随着市场经济的快速发展，燕京啤酒面临着激烈的市场竞争。为了提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力，公司决定实施管理信息系统（MIS）建设。传统的手工管理方式已经无法满足现代企业对信息处理、决策支持等方面的需求，因此，建立一套高效、稳定、可靠的管理信息系统成为燕京啤酒发展的迫切需求。

(2)燕京啤酒的业务范围广泛，包括生产、销售、物流、财务等多个环节，这些环节之间存在着复杂的信息交互。为了实现信息的有效整合和共享，提高决策效率，公司决定构建一个统一的管理信息系统平台。该平台旨在实现业务流程的优化，提高企业内部协同工作效率，同时为管理层提供及时、准确的数据支持，以便做出更加科学的决策。

(3)在建设管理信息系统之前，燕京啤酒对国内外同行业企业的信息系统建设进行了深入调研，发现许多企业在信息系统建设过程中遇到了诸如系统稳定性、数据安全性、兼容性等问题。为了避免重蹈覆辙，燕京啤酒在系统设计阶段就充分考虑了这些因素，确保新系统的稳定运行，为企业的长远发展奠定坚实基础。

三、管理信息系统解决方案

(1)燕京啤酒的管理信息系统解决方案采用了模块化设计，包括生产管理、销售管理、财务管理、供应链管理、人力资源管理等模块。其中，生产管理模块通过引入ERP系统，实现了生产计划的优化和生产流程的自动化，提高了生产效率15%。例如，通过实施智能排产系统，燕京啤酒的生产周期缩短了20%，库存管理优化后，原材料库存周转率提高了25%。

(2)在销售管理方面，燕京啤酒的管理信息系统集成了CRM系统，通过客户关系管理，实现了销售渠道的整合和客户数据的深度挖掘。该系统使得销售人员能够更加精准地把握市场需求，提高了客户满意度。据统计，系统实施后，销售团队的客户转化率提升了30%，新客户获取速度提高了40%。以北京某大型超市为例，燕京啤酒的销售业绩在该超市的啤酒品类中占比增长了50%。

(3)在供应链管理模块，燕京啤酒的管理信息系统实现了与供应商、分销商的信息共享和协同工作。通过引入SCM系统，燕京啤酒实现了供应链的优化和成本的降低。例如，通过供应链优化，燕京啤酒的物流成本降低了20%，库存周转天数缩短了10天。在人力资源管理方面，系统引入了HRMS系统，实现了员工信息的集中管理和绩效考核的自动化，提升了人力资源管理效率。系统实施后，员工离职率下降了15%，员工满意度提升了25%。

四、实施过程及成效

(1)燕京啤酒的管理信息系统实施过程分为四个阶段：需求分析、系统设计、系统开发和系统部署。在需求分析阶段，燕京啤酒组织了多部门专家团队，对现有业务流程进行梳理，明确了信息系统的功能需求和性能指标。随后，系统设计阶段根据需求分析结果，制定了详细的系统架构和功能模块。在系统开发阶段，燕京啤酒与外部软件供应商合作，采用敏捷开发模式，确保系统功能满足企业需求。最后，在系统部署阶段，燕京啤酒进行了全面的测试，确保系统稳定性和数据安全。整个实施过程历时18个月，投入资金超过5000万元。

(2)燕京啤酒管理信息系统实施后，取得了显著成效。首先，在提高运营效率