关于公共部门的绩效管理调查报告.docxVIP

PAGE

1-

关于公共部门的绩效管理调查报告

一、调查背景与目的

(1)近年来，随着我国经济社会的快速发展，公共部门在服务民生、推动社会进步方面发挥着越来越重要的作用。然而，公共部门的绩效管理一直是我国政府管理改革的重要议题。根据国家统计局数据显示，2019年全国公共部门从业人员数量已超过1000万人，公共部门预算支出占全国财政支出的比重超过50%。在这种背景下，如何提高公共部门的绩效管理水平，已成为政府和社会各界关注的焦点。

(2)为了深入了解我国公共部门绩效管理的现状，本次调查选取了全国30个省市自治区100个公共部门作为样本，通过问卷调查、访谈和案例分析等方法，对公共部门的绩效管理进行了全面调研。调查结果显示，虽然我国公共部门在绩效管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些亟待解决的问题。例如，部分公共部门绩效评价体系不够完善，绩效管理流程不够规范，绩效结果运用不足等问题。

(3)以某市XX部门为例，该部门曾于2018年启动了绩效管理改革试点工作。通过引入关键绩效指标（KPI）体系，对部门职能进行优化，实现了绩效管理的科学化、规范化。试点期间，该部门工作效率提高了20%，公共服务质量得到了显著提升。然而，在后续的推广过程中，由于缺乏有效的激励机制和培训体系，导致绩效管理改革效果未能得到充分体现。这一案例反映出，在推进公共部门绩效管理改革过程中，需要综合考虑多种因素，确保改革措施的有效实施。

二、调查方法与对象

(1)本次公共部门绩效管理调查采用定量与定性相结合的研究方法。定量调查主要通过问卷调查进行，涉及样本包括全国30个省市自治区的100个公共部门，共计发放问卷1000份，回收有效问卷950份，有效回收率为95%。定性调查则通过深度访谈和案例分析进行，选取了其中10个公共部门进行深入调研。

(2)在问卷调查方面，我们设计了包括公共部门基本信息、绩效管理体系、绩效评价方法、绩效结果运用等在内的多个维度。问卷内容涵盖了绩效管理的关键要素，旨在全面了解公共部门绩效管理的现状。同时，我们还利用SPSS等统计软件对问卷数据进行统计分析，以确保调查结果的准确性和可靠性。

(3)在定性调查阶段，我们选取了不同类型、不同规模的公共部门作为访谈对象，包括政府机关、事业单位、社会团体等。访谈过程中，我们重点关注了各部门在绩效管理中的具体做法、存在的问题以及改进措施。此外，我们还对部分公共部门的绩效管理案例进行了深入研究，以期为其他公共部门提供借鉴和参考。通过这些方法，我们旨在全面、深入地了解我国公共部门绩效管理的实际情况。

三、调查结果分析

(1)调查结果显示，我国公共部门在绩效管理方面普遍存在着绩效评价体系不完善、绩效结果运用不足的问题。具体来看，约65%的公共部门尚未建立完善的绩效评价体系，其中约35%的部门仅依靠定性评价进行绩效评估。此外，仅有约45%的公共部门将绩效评价结果应用于工作考核、薪酬分配和干部任用等方面。

(2)在绩效评价方法上，大多数公共部门采用目标管理法（MBO）和关键绩效指标（KPI）相结合的方式。然而，调查发现，约60%的公共部门在实施过程中存在指标设置不合理、权重分配不科学等问题，导致绩效评价结果不够客观公正。同时，约70%的公共部门缺乏有效的绩效反馈机制，使得绩效评价结果无法及时反馈到工作人员，影响了绩效管理的实际效果。

(3)在绩效结果运用方面，调查数据显示，约80%的公共部门表示，绩效评价结果在一定程度上影响了工作考核和薪酬分配。然而，仍有约20%的部门在绩效结果运用上存在滞后性，导致绩效评价结果无法充分发挥激励和约束作用。此外，调查发现，约50%的公共部门在绩效管理过程中缺乏有效的激励机制，导致员工积极性不高，影响了整体绩效水平。

四、存在的问题与挑战

(1)在公共部门绩效管理中，存在诸多问题与挑战，首先，绩效评价体系的不完善是制约绩效管理的关键因素。许多公共部门尚未建立起科学、全面的绩效评价体系，评价标准模糊，缺乏量化指标，导致评价结果难以客观反映工作成效。此外，评价过程中存在主观性较强、缺乏透明度等问题，影响了评价的公正性和权威性。以某省某部门为例，其绩效评价体系仅以领导主观评价为主，忽视了员工实际工作表现和群众满意度，导致评价结果与实际工作脱节。

(2)绩效管理流程的不规范也是当前公共部门绩效管理面临的一大挑战。部分公共部门在绩效管理流程上存在诸多问题，如绩效目标设定不合理、绩效沟通不畅、绩效监控不力等。这些问题不仅影响了绩效管理的有效性，还可能导致员工对绩效管理的抵触情绪。以某市某部门为例，其绩效目标设定缺乏科学依据，导致目标过高或过低，无法有效激励员工；同时，绩效沟通环节薄弱，员工对绩效目标理解不清，难以形成合力。此外，绩效监控不到位，使得绩效管理流于形式。

(3)绩效结果运用不