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旅游行业行程变更与责任豁免协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范旅游行程中可能出现的行程变更情况，并明确双方在行程变更及责任豁免方面的权利和义务，以保证旅游活动的顺利进行和双方的合法权益得到保障。

2.定义和解释

（1）“行程变更”指在旅游过程中，由于不可抗力因素、旅行社方面的原因或游客方面的原因，导致原定旅游行程发生改变的情况。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“旅行社方面的原因”指旅行社在组织和安排旅游活动过程中，由于自身管理、服务等方面的失误或过错，导致行程变更的情况。

（4）“游客方面的原因”指游客在旅游过程中，由于自身行为、健康状况等原因，导致行程变更的情况。

二、行程变更的情形

1.不可抗力因素导致的行程变更

（1）如遇不可抗力因素，旅行社应及时通知游客，并采取合理的措施尽量减少损失。

（2）因不可抗力因素导致行程变更的，旅行社不承担违约责任，但应协助游客安排合理的替代行程，如调整行程路线、更改旅游项目等。

（3）若不可抗力因素导致旅游活动无法继续进行，旅行社应按照相关法律法规和旅游合同的约定，及时退还游客未实际发生的费用。

2.旅行社方面的原因导致的行程变更

（1）若因旅行社方面的原因导致行程变更，旅行社应及时通知游客，并向游客说明原因。

（2）旅行社应根据游客的需求和实际情况，提供合理的替代行程，并承担因行程变更而增加的费用。

（3）如行程变更给游客造成损失，旅行社应按照相关法律法规和旅游合同的约定，向游客进行赔偿。

3.游客方面的原因导致的行程变更

（1）若因游客方面的原因导致行程变更，游客应及时通知旅行社，并承担因行程变更而产生的费用。

（2）如游客的行为违反了旅游合同的约定或当地的法律法规，导致行程变更或旅游活动无法继续进行，游客应承担相应的违约责任。

三、行程变更的通知义务

1.旅行社的通知义务

（1）旅行社应在得知行程变更情况后，及时通知游客。通知方式应包括但不限于书面通知、邮件、短信等，通知内容应包括行程变更的原因、变更后的行程安排、费用调整情况等。

（2）旅行社应保证通知的准确性和完整性，如因旅行社通知不及时或通知内容不准确而给游客造成损失，旅行社应承担相应的责任。

2.游客的通知义务

（1）若游客因自身原因需要变更行程，应提前通知旅行社。通知时间应根据旅游合同的约定和实际情况确定，一般应提前[X]天通知。

（2）游客应向旅行社提供准确的变更信息，如变更后的行程安排、出行人数等。如因游客通知不及时或通知内容不准确而给旅行社造成损失，游客应承担相应的责任。

四、行程变更后的安排

1.替代行程的提供

（1）旅行社应根据行程变更的情况，为游客提供合理的替代行程。替代行程的安排应尽量满足游客的需求和兴趣，保证旅游质量不受影响。

（2）旅行社应向游客详细介绍替代行程的内容、行程安排、费用等情况，游客有权根据自己的意愿选择是否接受替代行程。

2.费用的调整与结算

（1）因行程变更导致费用增加或减少的，旅行社应按照实际情况进行调整和结算。

（2）如行程变更后费用增加，旅行社应向游客说明费用增加的原因和明细，游客应在规定的时间内支付增加的费用。

（3）如行程变更后费用减少，旅行社应及时退还游客减少的费用。

3.服务标准的保障

（1）旅行社应保证替代行程的服务标准不低于原行程的服务标准。

（2）如因行程变更导致服务标准降低，旅行社应向游客进行说明，并采取合理的措施进行弥补，如提供额外的服务或补偿等。

五、责任豁免的范围

1.旅行社的责任豁免情形

（1）因不可抗力因素导致行程变更或旅游活动无法继续进行，旅行社不承担违约责任。

（2）如游客在旅游过程中违反旅游合同的约定或当地的法律法规，导致旅行社遭受损失的，旅行社有权向游客进行追偿，游客应承担相应的赔偿责任。

2.游客的责任豁免情形

（1）因不可抗力因素导致游客无法按照原行程安排参加旅游活动，游客不承担违约责任。

（2）如旅行社在组织和安排旅游活动过程中存在过错，导致游客遭受损失的，游客有权向旅行社进行索赔，旅行社应承担相应的赔偿责任。

六、游客的权利和义务

1.游客的权利

（1）游客有权要求旅行社按照旅游合同的约定提供服务。

（2）