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客户服务优化策略
提升客户服务质量和效率
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Agenda
高管支持客户服务优化
提升客户服务质量
低满意度的客户服务
现有客户服务流程问题
现有客户服务问题
01.高管支持客户服务优化
高管团队在客户服务中的关键作用
高管团队的关键作用
支持和投资的理由
流程改进方式
02.提升客户服务质量
提升客户服务质量和效率的关键措施
流程改进措施
员工培训重要性
自动化工具作用
03.低满意度的客户服务
提升客户满意度的重要性
客户不满意的方面
低满意度对企业的影响
提升客户满意度
04.现有客户服务流程问题
改进客户服务流程的必要性
流程困境解决方案
现有流程低效性
改进流程的必要性
05.现有客户服务问题
现有客户服务流程的问题和反馈
现有客户服务流程
问题描述
洞察客户心声
Thankyou
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