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电子支付服务风险免责承诺函

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、前言

1.背景

电子支付技术的迅速发展，为了满足用户对便捷、高效支付服务的需求，甲方提供电子支付服务。本承诺函旨在明确双方在电子支付服务中的权利、义务和责任，以及相关的风险免责事项。

2.目的

本承诺函的目的是为了规范双方在电子支付服务中的行为，保障双方的合法权益，降低电子支付服务可能带来的风险。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子支付服务”指甲方通过电子信息网络为乙方提供的货币支付、资金转移等服务。

（2）“用户账户”指乙方在甲方系统中开设的用于进行电子支付服务的账户。

（3）“交易指令”指乙方通过甲方提供的渠道发出的支付、转账、查询等指令。

2.解释规则

本承诺函的解释应遵循以下规则：

（1）除非另有明确规定，本承诺函中的条款应按照其通常含义进行解释。

（2）本承诺函中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本承诺函条款的解释。

三、服务内容与范围

1.电子支付服务描述

甲方将为乙方提供以下电子支付服务：

（1）在线支付服务，包括但不限于通过互联网进行的购物支付、缴费等。

（2）移动支付服务，支持乙方通过移动设备进行支付操作。

（3）资金转账服务，允许乙方在其指定的账户之间进行资金转移。

2.服务的限制与除外

（1）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险管理的需要，对电子支付服务的功能、额度、交易对象等进行限制。

（2）以下情况不属于甲方的电子支付服务范围：

非法交易或违反法律法规的交易。

涉及赌博、洗钱等违法活动的交易。

甲方认为存在风险或不符合甲方服务政策的交易。

四、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并按照本承诺函的规定进行操作。

（2）乙方有权查询自己的交易记录和账户余额。

（3）乙方有权对甲方的服务提出建议和投诉。

2.用户的义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。

（2）乙方应妥善保管自己的用户账户信息，包括但不限于用户名、密码、验证码等，不得将其泄露给他人。

（3）乙方应按照本承诺函的规定使用电子支付服务，不得进行任何违法、违规或违反本承诺函的操作。

（4）乙方应承担因自己的过错导致的交易风险和损失，如因密码泄露、误操作等原因造成的损失。

五、服务提供商的权利与义务

1.服务提供商的权利

（1）甲方有权根据法律法规、监管要求和自身风险管理的需要，对乙方的身份信息、交易记录等进行审核和调查。

（2）甲方有权对乙方的违规行为进行处理，包括但不限于暂停或终止服务、冻结账户资金等。

（3）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，调整电子支付服务的收费标准，但应提前通知乙方。

2.服务提供商的义务

（1）甲方应按照本承诺函的约定，为乙方提供安全、稳定、便捷的电子支付服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的用户账户信息和交易数据的安全。

（3）甲方应及时处理乙方的交易指令，并按照乙方的要求提供交易记录和相关信息。

（4）甲方应建立健全的客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉，并按照相关规定进行处理。

六、风险提示与披露

1.一般性风险提示

（1）电子支付服务可能受到网络故障、系统维护、黑客攻击等因素的影响，导致服务中断或交易失败。

（2）电子支付服务可能存在一定的安全风险，如用户账户信息泄露、交易指令被篡改等。

（3）电子支付服务的交易结果可能受到银行系统、支付渠道等因素的影响，存在一定的不确定性。

2.特定风险披露

（1）在进行跨境支付时，可能会受到汇率波动、外汇管制等因素的影响，导致交易成本增加或交易失败。

（2）使用移动支付服务时，可能会受到手机病毒、恶意软件等因素的影响，导致用户账户信息泄露或交易安全受到威胁。

（3）在进行第三方支付时，可能会存在第三方支付机构破产、倒闭等风险，导致乙方的资金损失。

七、免责声明

1.服务提供商的免责范围

（1）因不可抗力、行为、法律法规变更等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致的服务中断或交易失败，甲方不承担责任。

（2）因乙方自身原因导致的交易风险和损失，如密码泄露、误操作等，甲方不承担责任。

（3）因第三方原因导致的服务中断或交易失败，如银行系统故障、支付渠道问题等，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。

2.用户的自我责任承担

乙方应充分了解电子支付