《新媒体营销策划》课件——项目九 社群营销.pptx

主讲人：xxx社群营销项目九

解析社群营销社群与社群营销社群营销的运行方式与特点社群营销的优势9-1

知识准备一、社群与社群营销什么是社群一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。社群与社区的区别“社区”强调的是人与人在物理空间中的联系，“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。什么是社群营销社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，利用某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

二、社群营销的运行与特点（一）社群营销的运行方式社群营销的运行方式培育意见领袖提供优质服务打造优质产品选对开展方式扩散口碑传播

二、社群营销的运行与特点（二）社群营销的特点具有感情优势弱中心化多向互动化呈现碎片化自行运转

费用低1效率高2精准性3传播快4实效久5针对性强6优势三、社群营销的优势

构建一个社群4W梳理社群构建基础7步骤创建社群3维度培育社群9-2

知识准备一、4W梳理社群构建基础为什么要建立社群社群带来什么价值对于一个社群来说，聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求，社群必须能提供解决这一需求的服务。在哪里建社群社群里有哪些人微博平台微信平台QQ平台百度平台社群APP平台从参与度分从社群行为分从影响力分1.卖货2.人脉3.兴趣4.品牌5.影响力

7步骤创建社群建立核心目标1设计社群门户2精选早期成员3创建社群内容4实现深度参与5驱动社群成长6用社群来赚钱7二、7步骤创建社群

三、3维度培育社群（一）树立社群形象1.社群名称2.社群口号3.视觉设计

三、3维度培育社群（二）制定社群规则1.命名规则3.任务规则2.言行规则4.惩罚规则

三、3维度培育社群（三）吸收种子用户1.真爱聚拢法3.线上标签帅选法2.影响力聚拢法4.线下场景切入法

课堂讨论课堂讨论1.选择两个以上你所在的社群，如班级群、社团群、学习者会群等，比较每个群的活跃状态？深入地谈一谈，保持社群活跃的技巧。2.你最喜欢交流的社群是什么社群？你在这个社群中主要交流什么？你为什么喜欢在这个社群交流？你是这个社群中的什么角色？你为这个社群做过什么贡献？

保持社群活跃度社群沉寂的原因保持社群活跃度的技巧9-3

知识准备一、社群沉寂的原因缺乏积极管理及引导2缺乏核心定位1制度过于严苛4过度的骚扰3缺乏固定活动5缺乏线下体验6社群逐渐分化7“蒸发”效应8

二、保持社群活跃度的技巧保持社群活跃度的技巧群分享是提高活跃度的最有效方式。（一）社群分享1.讨论准备时2.讨论进行中3.讨论结束后（二）社群讨论1.社群打卡的作用2.打卡规则与管理（三）社群打卡1.明确发红包的目的2.设置恰当的红包金额3.特定情况下发定向红包4.在正确的时间发红包5.巧设红包规则（四）擅用红包1.物质类2.经济类3.学习类4.荣誉类5.虚拟类（五）福利分发（六）建立强关系1.核心群大型聚会2.核心团队小范围聚会3.核心＋外围社群成员聚会（七）线下交流

社群分享的环节社群分享环节社群分享要领①提前准备要求分享者就话题准备素材，并强调分享者应该分享对大家有启发的内容，而不是借着分享做自己的广告。话题分享模式要准备话题，并就话题是否会引发大家讨论进行小范围的评估。②反复通知确定分享时间后就提前在群里多发布几次消息，如果分享特别重要，应采用群发或一一通知的手段。③强调规则为了避免影响嘉宾的分享，在每次分享开场前都需要提示规则。如果是qq群，可以临时禁言，避免规则提示被很快刷掉。④提前暖场在正式分享前，开启一些轻松的话题，引导大家上线，营造交流的氛围。一般一个群上线的人越多，消息滚动得就越快。⑤介绍嘉宾在分享者出场前，需要社群中有一个主持人做引导，介绍分享者的专长或资历，让大家进入正式倾听的状态。⑥诱导互动分享者或话题主持人要提前设置互动诱导点，如果发现缺乏互动，需要安排几个人热场。⑦随时控场若是在分享的过程中有人干扰，或者提出与主题无关的内容，这个时候需要主持人私聊提醒，引导这些人先服从分享秩序。⑧收尾总结分享结束后，要引导大家就分享做一个总结，甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会。⑨提供福利在分享结束后，如果对总结出彩的朋友、对用心参与的朋友赠送各种小福利，就更会吸引大家参与下一次分享。⑩打造品牌分享的内容进行整理后，可以通过微博、微信公众号等新媒体平台发布、散播。

过程稿设计的内容内容要点场白一般就是在预告内容的基础上进行修改,在开场之前再发一次。过渡阶段需要想想怎么说才能让大家及时结束对上一个问题的讨论,进入下一个问题的分享。出现与主题无关的刷屏时允许适当刷屏,但一旦开始有变动的趋势,需要想想如何委婉地提醒。观点与前面的重复时需要提前想好如何提醒学员。注