企业信息管理师培训-信息化管理(高级-1)xiaoyun.docxVIP

PAGE

1-

企业信息管理师培训-信息化管理(高级-1)xiaoyun

一、信息化管理概述

(1)信息化管理作为现代企业运营的核心要素，其重要性日益凸显。根据《中国信息化发展报告》显示，截至2020年，我国企业信息化投入已占企业总投入的15%以上，信息化已成为企业提升竞争力的关键途径。随着互联网、大数据、云计算等技术的飞速发展，信息化管理不仅涉及企业内部信息系统的构建，还包括与外部合作伙伴的信息共享与协同。例如，阿里巴巴集团通过其电商平台实现了供应链、销售、客户服务等环节的信息化整合，大大提高了运营效率。

(2)信息化管理涵盖了企业信息资源的规划、组织、控制、利用和评估等多个方面。根据《企业信息化管理体系》标准，信息化管理应包括信息战略规划、信息系统建设、信息安全保障、信息资源管理等核心内容。以华为为例，华为的信息化管理体系覆盖了从战略规划到运营维护的全过程，通过实施ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等系统，实现了企业内部信息的高效流通和资源优化配置。

(3)信息化管理在提升企业核心竞争力方面发挥着重要作用。据《中国企业管理现代化研究》报告指出，实施信息化管理的企业在市场响应速度、产品创新能力、客户满意度等方面均优于未实施信息化管理的企业。以海尔集团为例，海尔通过构建“人单合一”的信息化管理模式，实现了对全球供应链的实时监控和快速响应，成功拓展了国际市场，成为全球知名家电品牌。这些案例表明，信息化管理已成为企业实现可持续发展的关键因素。

二、信息化管理体系与标准

(1)信息化管理体系是企业实现信息化战略目标的重要保障。根据国际标准化组织（ISO）发布的ISO/IEC27001信息安全管理体系标准，信息化管理体系应包括信息安全管理、信息质量控制、信息技术服务、信息资源管理等多个方面。以我国为例，根据《国家信息化发展战略纲要》，我国信息化管理体系建设应遵循“统一规划、分步实施、重点突破、全面推进”的原则。据《中国信息化发展报告》显示，截至2020年，我国已有超过80%的企业建立了信息化管理体系，其中约60%的企业通过ISO/IEC27001认证。

(2)信息化标准是信息化管理体系建设的基础。在全球范围内，国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）等机构发布了众多与信息化相关的国际标准。例如，ISO/IEC20000信息技术服务管理标准，旨在帮助企业提供高质量、高效率的信息技术服务。在我国，国家标准化管理委员会发布了《信息化标准体系》国家标准，明确了信息化标准的分类和体系结构。据《中国信息化发展报告》统计，截至2020年，我国信息化标准数量已超过1.5万项，其中约40%为国际标准。

(3)信息化管理体系与标准的应用案例丰富多样。例如，腾讯公司通过实施ISO/IEC27001信息安全管理体系，有效保障了用户数据安全，提升了企业品牌形象。在金融行业，中国工商银行通过引入ISO/IEC20000信息技术服务管理标准，实现了信息技术服务的标准化、规范化和高效化。此外，阿里巴巴集团在电商领域通过实施信息化管理体系，提高了供应链管理效率，降低了运营成本。这些案例表明，信息化管理体系与标准在提升企业竞争力、保障信息安全、优化业务流程等方面发挥着重要作用。

三、企业信息化管理战略规划

(1)企业信息化管理战略规划是企业实现信息化转型的关键步骤。在规划过程中，企业需充分考虑自身业务特点、行业发展趋势以及市场环境等因素。根据《企业信息化战略规划指南》，企业应首先明确信息化战略目标，包括提升运营效率、增强市场竞争力、优化客户体验等。以我国某制造业企业为例，该企业在规划信息化战略时，将提升生产自动化水平作为核心目标，通过引入智能制造系统，实现了生产流程的优化和产品质量的提升。

(2)在制定信息化管理战略规划时，企业需要制定详细的信息化项目计划。这包括对现有信息系统进行评估，确定升级或替换的需求；对新技术、新应用进行调研，评估其对企业战略目标的贡献；以及制定实施路径和时间表。例如，某零售企业在规划信息化战略时，对现有POS系统、库存管理系统进行了升级，同时引入了大数据分析工具，以实现销售数据的实时监控和精准营销。

(3)企业信息化管理战略规划还应关注信息化风险管理。这包括对信息系统安全、数据保护、业务连续性等方面进行风险评估和管理。根据《企业信息化风险管理指南》，企业应建立完善的信息化风险管理体系，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等环节。以某互联网企业为例，该企业在规划信息化战略时，特别关注了数据安全和用户隐私保护，通过建立严格的数据安全政策和加密措施，有效降低了信息泄露风险。

四、信息化管理实施与评估

(1)信息化管理的实施是确保企业信息化战略规划得以落实的关键环节。实施过程中，企业需遵循项目管理的原则