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医疗美容机构顾客服务流程及效果免责协议

合同编号：__________

甲方（医疗美容机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在医疗美容服务过程中的权利和义务，保证服务的顺利进行和双方的合法权益。本协议适用于甲方为乙方提供的各类医疗美容服务。

本协议涵盖了从咨询、评估、治疗到术后护理等全过程的服务内容和责任界定。

2.定义和解释

“医疗美容服务”指通过医学技术和方法对人体容貌和各部位形态进行的修复与再塑的服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、顾客信息与知情同意

1.顾客基本信息

乙方应如实提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、过往病史等。

乙方保证所提供信息的真实性和准确性，如有变更应及时通知甲方。

2.美容项目详情

乙方应明确选择的美容项目，包括项目名称、预期效果、治疗部位等。

甲方应向乙方详细介绍美容项目的具体内容、操作方法、可能的风险和并发症等。

3.知情同意书

乙方在充分了解美容项目的相关信息后，应签署知情同意书，表示自愿接受该项目的治疗。

知情同意书应包括乙方对治疗方案的理解、对风险的认知以及对治疗效果的合理预期等内容。

三、服务流程

1.咨询与评估

甲方应安排专业人员为乙方提供咨询服务，解答乙方关于美容项目的疑问。

甲方应根据乙方的需求和实际情况，进行全面的评估，包括身体状况、皮肤状况等，为制定合理的治疗方案提供依据。

2.治疗方案制定

甲方应根据咨询与评估的结果，为乙方制定个性化的治疗方案。

治疗方案应包括治疗方法、治疗步骤、预期效果、可能的风险和并发症等内容。

甲方应向乙方详细解释治疗方案，保证乙方充分理解并同意。

3.术前准备

乙方应按照甲方的要求进行术前准备，包括禁食、禁水、停止使用某些药物等。

甲方应为乙方进行术前检查，保证乙方身体状况符合手术要求。

甲方应向乙方告知术前注意事项，包括手术时间、手术地点、手术流程等。

4.手术或治疗过程

甲方应按照既定的治疗方案为乙方进行手术或治疗，保证操作规范、安全。

甲方应在手术或治疗过程中密切关注乙方的身体状况，如出现异常情况应及时采取相应的措施。

5.术后护理与随访

甲方应向乙方提供详细的术后护理指导，包括饮食、休息、伤口护理等方面的注意事项。

甲方应定期对乙方进行随访，了解乙方的恢复情况，及时发觉并处理可能出现的问题。

四、医疗美容机构的责任与义务

1.专业资质与技术保障

甲方应具备合法的医疗美容机构资质，拥有专业的医疗团队和设备。

甲方的医务人员应具备相应的执业资格和专业技能，严格按照医疗规范和操作流程进行服务。

2.服务质量承诺

甲方应保证为乙方提供优质的医疗美容服务，尊重乙方的人格和尊严，保护乙方的隐私。

甲方应积极回应乙方的合理需求，及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。

3.安全管理措施

甲方应建立完善的安全管理制度，加强对医疗设备、药品的管理，保证服务过程的安全。

甲方应制定应急预案，对可能出现的突发情况进行及时有效的处理。

五、顾客的责任与义务

1.如实提供信息

乙方应如实向甲方提供个人健康状况、过往病史、过敏史等信息，不得隐瞒或虚报。

乙方如因隐瞒信息导致治疗过程中出现问题，应承担相应的责任。

2.遵守治疗安排

乙方应按照甲方制定的治疗方案和术前、术后注意事项进行配合，不得擅自更改或中断治疗。

如乙方因不遵守治疗安排导致治疗效果不佳或出现并发症，应自行承担相应的后果。

3.术后注意事项遵守

乙方应严格遵守甲方提供的术后护理指导，按时服药、换药，注意休息和饮食。

乙方如因不遵守术后注意事项导致伤口感染或恢复不良，应承担相应的责任。

六、效果预期与免责声明

1.效果预期说明

甲方应根据乙方的实际情况和美容项目的特点，向乙方说明预期的治疗效果。

治疗效果可能会因个体差异而有所不同，乙方应对此有合理的预期。

2.不可抗力及不可预见因素

如因不可抗力或不可预见因素导致甲方无法按照协议约定为乙方提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。

不可预见因素包括但不限于乙方在治疗过程中出现的突发疾病、医疗设