《保险销售心态建设》课件.ppt

**********************《保险销售心态建设》PPT课件欢迎大家来到《保险销售心态建设》PPT课件课程大纲第一部分：心理基础保险营销业务现状分析影响保险销售的几大心理因素自我认知的重要性第二部分：心态建设积极心态的内涵与特征培养自我激励能力建立责任心和使命感第三部分：销售技巧营销策略与销售技巧客户需求分析与评估合理制定销售目标第四部分：持续发展掌握自我管理能力培养积极乐观态度提升专业水平与服务意识保险营销业务现状分析市场竞争日益激烈消费者选择多，对产品和服务要求高客户信任度下降保险产品复杂，信息不对称，存在信息误导销售模式转型传统线下销售模式向线上线下融合发展影响保险销售的几大心理因素焦虑对市场变化、销售目标、客户反应的担忧恐惧对拒绝、失败、客户投诉的恐惧自我怀疑对自身能力、专业知识、销售技巧的怀疑自我认知的重要性了解自身优势擅长哪些技能？对哪些领域感兴趣？识别自身弱点哪些方面需要改进？哪些领域需要加强学习？明确个人价值观追求什么？想要实现什么？积极心态的内涵与特征1积极心态充满希望和信心2乐观积极看待问题，相信可以解决3自信相信自己的能力和价值4目标明确有明确的职业目标和发展方向5热情对工作充满热情和激情培养自我激励能力设定目标明确目标，分解步骤，激发动力肯定自己关注自身进步，肯定自身价值，增强自信寻求支持与家人、朋友、同事分享目标，获得支持不断学习提升专业技能，掌握更多知识，突破瓶颈建立责任心和使命感1客户信任为客户提供专业的服务，满足客户需求2社会责任帮助客户规划未来，保障家庭幸福3职业操守坚持诚信正直，遵守职业道德规范增强自我挑战意识1突破舒适区不断学习新知识，尝试新方法，挑战自我2迎接新挑战主动承担责任，积极迎接新的任务和目标3勇于尝试敢于尝试新的销售技巧和策略，不断提升能力提高应对挫折的能力1冷静分析客观分析失败原因，避免情绪化反应2积极调整调整心态，制定改进方案，重拾信心3总结经验从失败中吸取经验教训，避免再次犯错4坚持不懈保持积极的心态，坚持不懈，最终取得成功树立专业形象与自信心专业知识精通保险产品和服务，提供专业解答沟通技巧善于沟通，表达清晰，建立良好关系职业道德诚信正直，遵守职业规范，树立良好口碑建立良好的人际沟通技巧积极聆听认真倾听客户需求，理解客户想法有效表达清晰表达观点，用客户理解的语言沟通建立信任真诚待人，建立相互信任的关系培养客户关系管理意识1建立客户档案记录客户信息，了解客户需求和偏好2定期沟通保持联系，了解客户动态，提供增值服务3解决问题及时解决客户问题，维护客户满意度4建立长期关系建立长期的合作关系，成为客户信赖的伙伴持续学习和专业发展营销策略与销售技巧1营销策略精准定位，差异化竞争，建立品牌优势2销售技巧掌握沟通技巧，有效解决客户疑虑3客户服务提供优质服务，建立良好客户关系客户需求分析与评估了解客户背景年龄，收入，家庭状况，保险需求识别客户痛点面临哪些风险？担忧哪些问题？评估客户需求分析客户需求，制定解决方案提供建议根据客户需求，推荐合适的保险产品合理制定销售目标SMART原则具体、可衡量、可实现、相关、有时限定期评估定期评估目标完成情况，进行调整分解目标将大目标分解成小目标，逐步实现有效利用销售流程1客户联系建立联系，了解客户需求2产品介绍介绍产品功能，解答客户疑问3方案设计制定个性化保险方案4签约服务完成签约，提供后续服务提高谈判与演示能力逻辑清晰条理分明，重点突出，易于理解数据支持用数据和案例佐证观点，增强说服力灵活应对根据客户反馈，灵活调整方案掌握客户心理洞察了解客户需求客户真正想要的是什么？识别客户情绪客户对保险产品的态度如何？洞察客户行为客户的行为反映了什么？树立赢销心态1自信相信自己的能力，相信可以帮助客户2积极保持积极的心态，勇于挑战困难3专注专注于目标，不被外界干扰维护客户关系1定期回访了解客户近况，提供增值服务2解决问题及时解决客户问题，维护客户满意度3建立信任建立长期合作关系，成为客户信赖的伙伴保险销售心态建设要点树立积极的心态保持乐观，充满自信，勇于挑战持续学习和成长提升专业水平，掌握必威体育精装版知识建立良好的客户关系真诚沟通，提供优质服务，建立信任掌握自我管理能力时间管理合理安排时间，提高工作效率情绪