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旅游行业导游服务责任免除声明

合同编号：__________

甲方（游客）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（导游）：

姓名：__________

导游证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、合同引言

1.1合同背景

本合同旨在明确游客与导游之间在旅游服务过程中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。

1.2合同目的

为游客提供优质的导游服务，同时合理界定导游的责任范围，保障双方的合法权益。

二、定义与解释

2.1定义

（1）“旅游活动”指游客在乙方的带领下进行的参观、游览、体验等活动。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.2解释规则

本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则，如有歧义，应按照合同目的和交易习惯进行解释。

三、导游服务内容

3.1服务范围

（1）乙方应按照旅游行程安排，为甲方提供讲解、引导、协调等服务。

（2）服务内容包括但不限于景点介绍、文化讲解、行程安排的协调与执行。

3.2服务标准

（1）乙方应具备专业的导游知识和技能，以热情、周到的态度为甲方提供服务。

（2）讲解内容应准确、丰富，符合相关的历史、文化和地理知识。

（3）乙方应保证甲方的人身安全和财产安全，在遇到紧急情况时及时采取合理的措施进行处理。

四、责任免除的范围

4.1一般性免责事项

（1）乙方对甲方在旅游过程中因自身疏忽、过错或违反当地法律法规而导致的任何损失或损害不承担责任。

（2）乙方对甲方因个人健康原因或自身行为导致的任何身体不适或伤害不承担责任。

4.2不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取合理的措施尽量减少损失。

（2）对于因不可抗力因素造成的行程变更或取消，乙方应协助甲方进行调整或安排，但由此产生的额外费用应由甲方承担。

4.3游客自身原因

（1）甲方如因个人原因擅自离队、违反团队纪律或不遵守旅游目的地的规定而导致的任何损失或损害，乙方不承担责任。

（2）甲方如因自身健康状况或特殊需求未提前告知乙方，而在旅游过程中出现问题，乙方不承担责任。

五、游客的义务与责任

5.1遵守规定

（1）甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（2）甲方应遵守乙方制定的旅游行程安排和团队纪律，不得擅自离队或单独行动。

5.2如实告知

（1）甲方应如实告知乙方自己的健康状况、特殊需求和过敏史等信息，以便乙方能够为其提供合适的服务。

（2）甲方应如实告知乙方自己的个人信息和联系方式，以便乙方在需要时能够及时与甲方取得联系。

5.3配合导游工作

（1）甲方应积极配合乙方的工作，按照乙方的要求参加各项活动和行程安排。

（2）甲方应尊重乙方的工作成果和劳动付出，不得对乙方进行侮辱、诽谤或恶意攻击。

六、导游的权利与义务

6.1导游的权利

（1）乙方有权根据旅游行程安排和实际情况，对行程进行合理的调整和变更，但应提前通知甲方并说明原因。

（2）乙方有权要求甲方遵守旅游行程安排和团队纪律，如甲方违反，乙方有权采取相应的措施进行处理。

（3）乙方有权拒绝甲方提出的不合理要求和违反法律法规的要求。

6.2导游的义务

（1）乙方应按照合同约定的服务内容和服务标准，为甲方提供优质的导游服务。

（2）乙方应尊重甲方的人格尊严和合法权益，不得对甲方进行歧视、侮辱或虐待。

（3）乙方应保守甲方的个人隐私和商业秘密，不得泄露甲方的个人信息和相关资料。

七、保险与赔偿

7.1保险安排

（1）乙方应按照相关法律法规的要求，为甲方购买足额的旅游意外险，以保障甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。

（2）甲方应在签订本合同后，按照乙方的要求提供相关的个人信息和资料，以便乙方能够及时为其办理保险手续。

7.2赔偿责任的限制

（1）如因乙方的过错导致甲方遭受损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额应以乙方所购买的旅游意外险的保额为限。

（2）对于因不可抗力因素或甲方自身原因导致的损失或损害，乙方不承担赔偿责任。

八、争议解决

8.1协商解决

（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。

（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2仲裁条款

（1）如双方协商不成，且双方均同意通过仲裁方式解决争议，则应按照以下仲裁条款进行仲裁：仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]，仲裁语言为[具体仲裁语言]。

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