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    基础篇

    操习目标

    了解货品基本知识

    了解导购员行为规范准则

    了解店铺服务的流程

    了解店铺服务的标准

    了解店铺服务的技巧

    了解店铺列知识

    货品基本知识

    第一节：面料知识

    •纤维

    纤维FIBRES：纤维(FIBRES)是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱

    (SPINNING)的纤维，其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后，便可用作

    织成各类布料制衣(GARMENTMANUFACTUR

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