员工赏识管理学员版-fosha.ppt

你会信任什么样的同事？上司？下属？01所以再进一步考虑一下：在什么情况下别人更相信我？02在工作中如

何

建

立

信

任

？和你的员工找到共同点在员工困难时给他帮助别人出错时给予善意的提醒适当表达自己对别人的关心适当展示自己的能力和水平实事求是，不夸大不说谎暴露自己一定的脆弱之处保持适合自己的优雅仪表和风度01你不必说出所有的真相，但你要保证你所说出来的都是实话！02如果你击碎自己的诺言，你会发现那再也无法补救如何建立信任？授权：你来做，你负责

案例：别让猴子跳到背上场景一：张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来,两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看”当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意（1）经理知道自己应该参与解决问题（2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案于是张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他和小赵各自走开了场景二：张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。”场景三张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的公关建议书提供一切必要的支持结束谈话的时候张经理说，“需要帮助尽管告诉我。”场景四：第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲”周五下班前真是难办!他根本没法作任何决定。真是不知道象他那样一个没能力作决定的人怎么在公司做得这么高。到底是谁为谁工作？张

经

理

的

周

末如果您是张经理，

请问下周一您将怎么办？罗森塔尔效应—期望的奇迹暗示的力量如何定量化的期望值四，关于期望：我就知道你肯定可以的一个权威性的谎言：罗森塔尔效应

罗森塔尔，RobertRosenthal1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学，说要进行7项实验。他们从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要必威体育官网网址以免影响实验的正确性。一个权威性的谎言：罗森塔尔效应

罗森塔尔，RobertRosenthal凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道038个月后罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现：02其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出来的。01一个人不自觉的接受暗示，并按暗示作出行为反应的心理现象叫暗示效应。01一个做面具的人，在专门制作凶恶的面具时，自己也常常出现横眉立目的表情，显示出敌对的表情；而他在制作善良、充满笑容的面具时，会不自觉的面带笑容，表现出好心情，这即是暗示效应。02暗示效应心理实验：“霍桑工厂”梅奥(1880-1949)霍桑实验2--福利实验1927年4月至1929年6月实验目的：查明福利待遇的变换与生产效率的关系两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。 被重视的自豪感对人的积极性有明显促进作用2、成员间良好的相互关系黑人的愿望有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。”黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮肤变白，不再黝黑。三、希望能够每天都看的到女人的臀部。

“轰”！目标设定的要求：SMART（高明)0401020325%100%50%75%05125%Specific特定的Measurable可衡量的Agreed双方同意的Realistic现实的Time-bond有时间限制的五，关于激励：正强化与负强化01马斯洛需求层次理论—他会吃哪一套？02赫茨伯格双因素理论—涨工资能让他高兴多久?03麦柯里兰需要动机理