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职场沟通障碍的解决策略.docx

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    职场沟通障碍的解决策略

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通障碍的解决策略 2

    一、引言 2

    1.职场沟通的重要性 2

    2.沟通障碍的普遍性与危害 3

    3.本书目的及内容概述 4

    二、职场沟通障碍的类型及表现 6

    1.信息传递障碍 6

    2.情感交流障碍 7

    3.跨部门沟通障碍 9

    4.跨文化沟通障碍 10

    5.沟通中的误解与歧义 11

    三、职场沟通障碍的成因分析 13

    1.个人因素 13

    2.组织因素 14

    3.环境因素 15

    4.文化差异的影响 1

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