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宽带接入电信服务协议

合同编号：__________

甲方（电信运营商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

营业执照号码：

乙方（用户）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议范围

本协议适用于甲方为乙方提供的宽带接入电信服务，包括但不限于宽带网络的连接、数据传输等相关服务。

2.协议目的

本协议的目的在于明确双方在宽带接入电信服务中的权利和义务，保证服务的顺利提供和使用，维护双方的合法权益。

二、服务内容

1.宽带接入服务描述

甲方将按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供高速、稳定的宽带接入服务。服务内容包括但不限于提供宽带网络连接设备、线路铺设、网络调试等，保证乙方能够正常接入互联网。

2.服务等级和质量标准

甲方承诺提供的宽带接入服务符合国家规定的服务等级和质量标准。具体包括：网络带宽达到约定的速率，网络连接的稳定性和可靠性，数据传输的准确性和安全性等。甲方将定期对网络进行维护和优化，以保证服务质量的持续提升。

三、服务费用及支付方式

1.费用标准

乙方使用甲方的宽带接入服务，应按照甲方规定的收费标准支付费用。收费标准包括基本月租费、流量费、设备租赁费等，具体费用根据乙方选择的服务套餐和实际使用情况进行计算。

2.计费方式

甲方采用按月计费的方式，每月的计费周期为自然月。乙方的费用将根据其实际使用的服务内容和时长进行计算，如有超出套餐的部分，将按照额外的计费标准进行收费。

3.支付方式和时间

乙方应在每月的[具体日期]前支付当月的服务费用。支付方式可以选择银行转账、支付等多种方式。乙方如未按时支付费用，甲方有权暂停服务，并按照逾期天数收取一定的滞纳金。

四、服务开通与终止

1.服务开通流程

乙方申请开通宽带接入服务后，甲方将在[具体工作日]内进行审核。审核通过后，甲方将安排工作人员进行线路铺设和设备安装调试工作。在安装调试完成后，甲方将通知乙方进行验收，验收合格后服务正式开通。

2.服务开通时间

甲方将在乙方申请开通服务后的[具体工作日]内完成服务开通工作。如因不可抗力或其他特殊原因导致服务开通时间延迟，甲方将及时通知乙方，并尽快完成服务开通工作。

3.服务终止条件

出现以下情况之一时，本服务将终止：

（1）乙方违反本协议的相关规定，甲方有权终止服务。

（2）乙方申请终止服务，并按照甲方规定的流程办理相关手续。

（3）乙方未按时支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权终止服务。

（4）因不可抗力或行为导致服务无法提供的，本服务将自动终止。

4.服务终止流程

当服务终止条件满足时，甲方将提前[具体天数]通知乙方，并按照以下流程办理服务终止手续：

（1）乙方应将甲方提供的宽带接入设备归还甲方，如有损坏或丢失，乙方应按照设备价值进行赔偿。

（2）甲方将对乙方的使用情况进行结算，如有欠费，乙方应及时结清。

（3）在完成上述手续后，本服务正式终止。

五、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的宽带接入服务。

（2）乙方有权了解服务的内容、费用、使用方法等相关信息。

（3）乙方有权对服务质量进行监督和提出改进意见。

（4）乙方有权在服务期限内申请终止服务，但应按照本协议的规定办理相关手续。

2.用户义务

（1）乙方应按照本协议的约定按时支付服务费用。

（2）乙方应遵守国家法律法规和互联网规则，不得利用本服务从事违法犯罪活动。

（3）乙方应妥善保管甲方提供的宽带接入设备，不得擅自拆卸、改装或损坏。

（4）乙方应配合甲方进行线路铺设和设备安装调试工作，并提供必要的协助和条件。

（5）乙方应及时通知甲方服务使用过程中出现的问题和故障，并配合甲方进行维修和处理。

六、电信运营商权利与义务

1.电信运营商权利

（1）甲方有权按照本协议的约定向乙方收取服务费用。

（2）甲方有权对乙方的使用情况进行监督和管理，如发觉乙方违反本协议的规定，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止服务等。

（3）甲方有权根据国家法律法规和行业规范的要求，对服务内容和服务方式进行调整和变更，但应提前通知乙方。

（4）甲方有权对乙方的个人信息进行收集、使用和管理，但应遵守相关法律法规的规定，保护乙方的隐私和信息安全。

2.电信运营商义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质、高效的宽带接入服务，保证服务质量符合国家规定的标准和要求。

（2）甲方应向乙方提供服务的相关信息，包括服务内容、费用标准、使用方法、注意事项等，保证乙方知情权的实现。

（3）甲方应建立健全的客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉，为乙方提供优质的客户服务。

（4）甲方应加强网络与信息安全管理，采取必要的技术和管理措施，保障乙方的网络与信息安全。

（5）甲方应保护乙方的隐私