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护理部2025年终工作总结8

一、工作回顾与总结

(1)2025年，护理部全体成员紧密围绕医院工作大局，以患者为中心，以质量为核心，不断加强护理队伍建设，提高护理服务水平，确保患者安全。在过去的一年中，护理部共开展各类培训课程30余场，参与培训人员达到1500人次。通过培训，护士的专业技能和综合素质得到了显著提升。同时，护理部积极推动护理质量控制工作，全年共完成护理质量检查50次，发现并整改问题120余项，有效提升了护理服务的质量和安全性。以新生儿科为例，通过强化新生儿窒息复苏操作培训和日常护理工作质量监控，新生儿窒息复苏成功率提升了10个百分点。

(2)在患者满意度方面，2025年我院护理部通过持续改进护理服务流程，加强护理人员的服务意识教育，患者满意度得到了显著提高。全年共收集患者满意度调查问卷5000份，其中满意度达到90%以上，较上年同期提升了5个百分点。特别是在疫情防控工作中，护理部充分发挥了专业优势，组织开展了疫情防控专项培训，确保了患者及医护人员的安全。例如，在新冠疫情期间，护理部组织了多次防护用品使用和消毒隔离知识培训，使全体护士掌握了规范的防护操作技能，有效降低了感染风险。

(3)在科研教学方面，2025年护理部共参与科研项目5项，其中一项为省级课题，两项为市级课题，两项为院内课题。这些课题的研究成果在护理专业领域产生了积极影响。此外，护理部还积极开展继续教育工作，全年共举办学术讲座和研讨会10场，邀请了国内外知名护理专家进行授课。通过这些活动，护士们不仅学到了必威体育精装版的护理理念和技术，还拓宽了学术视野。例如，在护理部举办的“护理创新与临床实践”研讨会上，来自临床一线的护士们分享了他们在护理工作中的创新实践，为护理专业的发展提供了有益借鉴。

二、主要工作成果与亮点

(1)护理部在2025年成功实施了护理信息化系统，实现了护理工作流程的优化和患者信息的实时共享，提高了工作效率。系统上线后，护理记录错误率降低了30%，患者信息查询时间缩短了50%。

(2)通过开展护理质量持续改进项目，护理部在2025年实现了护理质量指标的提升。患者跌倒发生率下降了20%，护理文书合格率达到了98%，患者满意度评分提升至92分。

(3)护理部在2025年成功举办了护理技能竞赛，激发了护士们的学习热情和团队协作精神。竞赛中，涌现出了一批技术精湛、服务优良的护理人才，提升了护理团队的整体实力。

三、存在的问题与不足

(1)虽然在过去的一年中护理部取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。首先，护理人力资源配置存在不均衡现象，部分科室护士工作量过大，导致护理质量难以保证。据调查，护理工作量较大的科室护士人均每天工作时长超过10小时，远超国家规定标准。以心内科为例，由于患者数量增多，护士工作量大幅增加，导致患者护理响应时间平均延长了15分钟。

(2)其次，护理人员在专业知识和技能方面存在一定差距。虽然护理部定期组织培训，但仍有部分护士对必威体育精装版护理技术和理念掌握不足。例如，在感染控制方面，部分护士对消毒隔离操作规程的理解和执行不够规范，导致交叉感染风险增加。数据显示，2025年因操作不规范引发的交叉感染事件有5起，相比上年增加了20%。

(3)此外，护理管理中还存在沟通协调不够的问题。在一些跨科室的护理工作中，如患者转科交接，由于沟通不畅，容易出现信息遗漏或传递错误，影响患者护理质量和安全。以2025年7月发生的一例患者转科交接失误事件为例，由于交接过程中护士未充分沟通，导致患者护理计划执行出现偏差，最终影响了患者的治疗效果。这些问题提示我们，护理部需要进一步加强沟通协调机制，确保护理工作的高效运转。

四、2026年工作计划与展望

(1)面向2026年，护理部将聚焦于提升护理服务质量和患者满意度。首先，计划开展护理质量改进项目，通过数据分析，对护理流程进行优化，预计将减少护理差错率20%，提高护理文书质量至99%。我们将引入新的护理质量评价体系，并结合患者反馈，定期评估护理服务质量。例如，在新生儿护理领域，计划引入更精细的护理指标，确保新生儿护理质量达到国际先进水平。

(2)其次，护理部将加强护理人力资源的管理和培养。预计将增加50名护士，以缓解部分科室的人员压力。同时，计划实施全面的护士培训计划，包括专业技能提升和职业发展规划。通过定期的技能竞赛和学术交流，鼓励护士不断提升自我。例如，针对护士长的领导力培训，我们将邀请行业专家进行授课，以提升护士长的管理水平。

(3)最后，护理部将致力于护理信息化建设，计划在2026年实现全院护理工作流程的全面信息化。这将包括电子病历系统的升级，以及护理信息管理系统的建设。预计通过信息化手段，将进一步提高护理工作效率，减少患者等待时间。以预约挂号为例，预计通过信息化手段，患者预约挂