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团队沟通与冲突管理

一、了解团队

团队是指有共同目标，

自觉努力工作，

产生的绩效大千

个体绩效总和的一群人。

（一）团队(Team)的概念

——

一

•T—ogether(共同／起）•Ttarget目标；

T

——

—

•EEverybody（每个人）•Eeducate教育培训；

——

—

•AAchieves（完成）•Aability能力；

•M—More（更多）•M——moral士气。

一

·个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，

对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此

负责。

团队就像太阳系

和而不同，又

团队就像舰队

而不死，分而不

团队就像雁群

“体领导，个人负

团队不是乌合之众。团队不是一盘散沙。

团队是一个人。团队是一棵树。

团队不是老油条，不是打瞄睡，不是窝里斗。

（二）团队的特征

清晰的一致的良好的

目标／相关承诺／相互沟通

的技能的信任

应变恰当的

持部

支外

，歹＇巴巴

团队的特征

对目标的关注

有效的工作流程

相互信任和尊重

团队的特征

灵活和适应尊重差异化

／

持续的学习共享的领导

（三）团队的准则

•1、效忠团队。一团队成功的根本点。

•2、相互信任。一团队成功的基石。

•3、放弃小我。一团队的指导思想。

•4、协作分享。一是团队成功的晴雨表。

•5、只能成功。