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演讲人：;目录;01;;;;02;;评估患者自理能力、活动能力等，确定护理需求。;;保持病房整洁、安静、舒适，符合患者需求。;03;初步沟通;;填写入院证;;04;全神贯注地倾听患者及其家属的讲话，了解他们的需求和意
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