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云服务数据安全与使用免责协议

合同编号：__________

甲方（用户）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（服务提供商）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在云服务数据安全与使用方面的权利和义务，保证云服务的正常提供和数据的安全保护。

2.协议目的

本协议的目的是为了规范甲乙双方在云服务数据安全与使用过程中的行为，保障双方的合法权益，防止数据泄露、丢失、损坏等安全问题的发生，以及明确在发生相关问题时双方的责任和义务。

3.适用范围

本协议适用于甲方使用乙方提供的云服务过程中涉及的数据安全与使用问题，包括但不限于数据的存储、传输、处理等环节。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“云服务”指乙方通过网络向甲方提供的计算、存储、数据库、网络等服务。

（2）“数据”指甲方在使用云服务过程中产生、传输、存储的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据、系统数据等。

（3）“安全事件”指影响云服务或数据安全的事件，如数据泄露、黑客攻击、系统故障等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、服务内容与要求

1.云服务描述

乙方应向甲方提供以下云服务：

（1）[具体描述云服务的功能和特点，如计算资源、存储容量、网络带宽等]。

（2）乙方应保证云服务的稳定性和可靠性，保证甲方能够正常使用云服务。

2.服务质量标准

（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的云服务。

（2）云服务的可用性应不低于[具体百分比]，如因乙方原因导致云服务不可用，乙方应按照[具体规定]向甲方进行赔偿。

（3）乙方应定期对云服务进行维护和升级，保证云服务的功能和功能不断提升。

3.服务变更通知

（1）如乙方需要对云服务进行变更，包括但不限于功能调整、价格变动、服务条款修改等，应提前[具体天数]通知甲方。

（2）甲方有权在收到通知后的[具体天数]内提出异议，如甲方未提出异议，则视为甲方同意服务变更。

四、数据安全保障

1.数据安全措施

（1）乙方应采取合理的安全措施，包括但不限于访问控制、数据加密、防火墙等，保证甲方数据的安全性。

（2）乙方应定期对安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。

2.数据备份与恢复

（1）乙方应按照甲方的要求，定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。

（2）如甲方数据发生丢失或损坏，乙方应在[具体时间]内协助甲方进行数据恢复。

3.安全事件处理

（1）如发生安全事件，乙方应立即采取措施进行处理，防止事件扩大，并及时通知甲方。

（2）乙方应在安全事件处理完毕后，向甲方提交详细的报告，说明事件的原因、影响和处理结果。

五、用户权利与义务

1.用户权利

（1）甲方有权使用乙方提供的云服务，并按照本协议的规定享受相应的服务质量和数据安全保障。

（2）甲方有权要求乙方提供云服务的使用说明和技术支持。

（3）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

2.用户义务

（1）甲方应按照本协议的规定使用云服务，不得从事任何违法、违规或损害乙方及其他用户利益的行为。

（2）甲方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给第三方。如因甲方原因导致账号和密码泄露，甲方应承担由此产生的一切后果。

（3）甲方应按照乙方的要求，及时提供必要的信息和资料，以便乙方能够为甲方提供更好的服务。

3.用户信息准确性

甲方应保证其提供的用户信息真实、准确、完整。如甲方信息发生变更，应及时通知乙方进行更新。

六、服务提供商权利与义务

1.服务提供商权利

（1）乙方有权根据本协议的规定，向甲方收取相应的服务费用。

（2）乙方有权对甲方的使用行为进行监督和管理，如发觉甲方存在违法、违规或违反本协议的行为，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。

（3）乙方有权根据业务发展的需要，对云服务进行调整和优化，但应按照本协议的规定提前通知甲方。

2.服务提供商义务

（1）乙方应按照本协议的规定，为甲方提供高质量的云服务，并保证数据的安全。

（2）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询和投诉，并在[具体时间]内予以解决。

（3）乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私和数据安全，不得将甲方数据用于非法目的。

3.服务暂停与终止

（1）如甲方违反本协议的规定，乙方有权暂停或终止向甲方提供云服务，并通知甲方。

（2）如因不可抗力等原因导致乙方无法提供云服务，乙方应及时通知甲方，并采取措施尽量减少损失。在不可抗力等原因消除后，乙方应尽快恢复云服务。

（3）如